体检大厅所见所闻所感

在体检中心座椅上等待，忽听见前方交费处有喧闹声。

定睛一看，一六十岁左右老大爷正急赤白脸地隔着工作台和医生理论。具体内容没听清，只听到他说，你们医生就这态度？你今天必须向我道歉，我不怕你！

他身后一保安正在劝解，试图把他拉走。但是这老大爷圆睁双眼，气势汹汹，胳膊往前伸得老长，眼看就要够到医生。也不知是想把医生从工作台里拉出来，还是想打医生。

工作台里的医生一声没吭，看不出什么表情。面对此情此景，我想她不可能没有情绪。她没有反驳，也没有解释，依然目视前方操作着电脑。

保安连劝带拉，总算把老大爷安抚到了座位上。体检大厅又恢复了有序的服务。

我不知道事情的前因后果到底是怎么回事。只是通过这件事深深感到：

工作时，尤其是服务性行业，需要面对各种人，真的需要极好的涵养。

即便你是对的，对方有点过分，你也需要考虑到工作大局，克制忍耐。以顺利完成工作为第一目的，而不能和对方一样冲动行事。

另外，面对年老的病人，他们反应慢，表述能力差。医生更应该多些耐心和包容。