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从问题分析谈领导艺术

从问题分析谈领导艺术

作者: 吐槽池 | 来源:发表于2019-03-28 10:14 被阅读0次

          这几天碰到了一些问题,事情不大,但是影响情绪。一直处理问题并进行自我反思,今天基本完成,闲来无事,来简书吐槽领导艺术。

          一、一个好的领导碰到问题会合理分析导致问题发生的归因。前天甲方对我们项目管理进行了突击检查,从检查的结果中发现了一些问题,甲方马上通知我去整改处理。对于问题,我一向的态度是不回避、不推诿、及时处理。但是也不能把在项目属地的所有的问题都归因为我们的管理问题吧?1.你赋予了我们管理的权限没有?2.问题的发生是不是因为我方不作为造成的?3.假如我方在职责范围内努力作为了,会不会有这样的问题?4.我方的履职行为跟问题的发生有没有因果关系?

          都说失败是成功之母,如果发生问题了我们没有找到一个正确的归因,永远都不可能找到成功之路。

          二、作为领导,不judge别人,要陈述事实。

                西方所谓的「不Judge」,就是不去随便「评价」一个人,要给予每个人足够的尊重,人人平等。

                举个例子。

    你最近一周吧,因为太冷了,早上不想起床,结果一周之内迟到了三天,团队里怨声载道。你的老板呢,就想善意的提醒一下你,让你注意一下,也没想给你处罚啥的。

    于是,他就对你说:

    「脚安娜,你怎么最近上班总是迟到,一点时间观念都没有!」

    请问这是Judge么?

    当然是。因为你说的话,可能并不对。

    比如,你怎么定义「总是」。我可能一周迟到了三天,可整个公司平均值是迟到四天,那这算「总是」吗?

    还有,你怎么定义「迟到」呢?有可能我早上是出去见客户了呢,你没有看到。重要的是,凭啥说我没有时间观念啊!我TM都定了8个闹钟了,只是没叫醒我...自己也很懊恼啊...

    所以,如果你听到这句话,你就会觉得,老板在Judge你,你就会浑身不自在。

    随之而来的,就是狡辩推诿,怒火中烧,胡搅蛮缠,怼天怼地,辞职看世界。

    随便Judge别人,其实就是一切撕逼的开端。

    那咋办?

    James跟我说,想要不Judge,第一步就是,懂得说「事实」。

    还是那个例子,如果老板跟你说:

    「小脚啊,我发现你最近一周有三天都迟到了,是咋了呢~」。

    这就是在陈述事实(Fact)。

    根据研究表明,人在听到Fact的时候,普遍会欣然接受,因为不好怼啊...无懈可击。

           

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