创意工作者

有一种技能，学校学不到，经验学不来。但，求职的时候，偏偏又最需要。

这种技能，是什么？

答案是：创意。

摊开现在的职缺，你会发现，需要创意的工作真的还不少。创意也是很多求职者的「护身符」，带着它，基本上可以暂时丢掉学历、经历、位阶，在职场上也比较容易闯出一段惊喜。  想象一下，灰灰暗暗的面试间创意工作者狭小的子，上面摆着一双正因紧张而不断来回搓动的双手，面对一位紧张的应征者，我丢出了一个平常经常问的问题：「你……自认是一位『有创意』的人吗？」

「你有创意吗？」

大部份的应征者听到这样的问题，竟然都是摇摇头，或语带保留。

「也就是说，今天请你立刻想一个点子，给你2分钟，」我说：「你可以盯着这张桌面，凭空，想出来吗？」

我指着这张纯白的桌子。

对方摇摇头，说「不行」，而且沮丧的表情就在脸上，大概认为自己大概不适合我们这份创意的工作了，然而这时候我却会告诉对方：「放心，创意的方法很多，凭空想象只是一种。」

接下来，进入了面试最精彩的部份。我会告诉对方，创意，有两种产生的方式─一种，是盯着桌面或天空，放空凭空想象出一大串海阔空的创意。另一种，则是「查资料」。

是的，查资料。

经常在演讲的时候考台下听众，我发现，大约只有十分之一，敢说他们可以盯着桌面想出东西，但，剩下的十分之九，几乎都说他们以前有经验或有能力透过搜寻的能力来查数据，当数据如雪片般的闪烁在你的计算机屏幕上面时，你竟然可以开始被刺激出一些神奇的创意。

很神奇吗？这个「创意秘技」，苹果计算机创办人贾伯斯曾在1996年于Wired杂志提过。他说，创意可以是来自于连结你的观察与经验 (connecting the dots)，观察愈广杂(diverse)的人，愈有创意。

现在，你能说你没有创意吗？

我知道，你会认为你经验不足、观察力没这么广阔，又无法直接盯着桌面即想出创意，怎么办？

那我又要告诉你，你知道吗，你仍然有机会成为一个「创意工作者」，因为，一支正式的创意团队所需要的创意人员，一共分为四种，而这四种刚好是上世纪初英国学者华莱士（Graham Wallas）所提的「创意的四个过程」：

一、收集筹备者(preparer)：收集筹备者专门向我们要提出创意的对象，收集了他们所需要的创意范围。所谓创意，就是连问题都没有，才叫做创意，但真的提不出问题吗？准备人员就是要从对方那边想办法「挖」出问题，并设下一个范围，让后面的人可以进行创意流程。总之，收集筹备者需要的是「耳朵」。

二、定调孵化者(incubator)：挖出问题后，接下来要将它「内化」成自己想法的一部份(internalized into the unconscious mind)，这就是定调孵化者的功能，这个人，通常本身见多识广、很有想法，他有的是一个极强大的「主观」，将需求吃下去之后，可以依自己的想法诠释之后，再吐出来供后面的创意者继续处理。定调孵化者需要的是「主见」。

三、发想发光者(illuminator)：这就是刚刚所说的创意者，可以盯着桌子看，也可以搜寻很多数据来说明自己将创意正式的「想出来」！发想发光者需要的是无中生有（盯着桌子看）、或乱中生有（查东西然后产生创意）的能力。

四、确认者(verifier)：最后，创意来到了「确认者」身上，确认者的职责是要反复辩证，这个创意，是不是有符合对方的需求？是否是正确的创意？确认者必须可以扮演「客观的乌鸦」，而且极度温柔且正面的，以免损伤了创意者的自信，让他想出下一个创意。也就是说，确认者必须能够冷静、无我的分析(analytical)。

基本上，以上四种，已经涵盖了所有职场能力，而，创作出一个惊人的作品，这四种技能，缺一不可，也是一个创意团队必要的人才。

所以，读到这里，你已经变成一个创意者了吗？还没有？

最后，哈佛商学院教授泰瑞莎．艾默伯（Teresa Amabile）提过的「创造力成份模式」，除了基本知识以及上述的创意的手法之外，还有一种方式，可以提升你的创意能力，那就是「自我动力」(intrinsic motivation)。

换句话说，想要充满创意，就要做一件你想做的事；找一个你想找的工作，那，创意就有机会来找你！

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