高效表达和大脑的习惯息息相关。
一、大脑习惯
- 归纳主题
- 归类分组
- 逻辑递进
- 一次性接收能力有限
二、高效表达
针对大脑的习惯,日常表达尤其工作沟通中可以遵循的套路
2.1 主题先行
对应大脑的归纳主题的习惯;如何归纳主题,可以另开一课。这个过程中需要避免两个问题:无效主题和目的不明确。
- 没有主题
老板:简单汇报下疫情期间干了哪些事
员工:疫情第一周主要开发了巴拉巴拉;第二周主要开发了巴拉巴拉;第三周巴拉巴拉。。。
老板:你到底干了啥啊
- 无效主题
老板:简单汇报下疫情期间干了哪些事
员工:【干了三件事】,第一件事巴拉巴拉;第二件事巴拉巴拉;第三件事巴拉巴拉;
老板:你到底干了啥啊
- 目的不明确
高层领导:简单汇报下疫情期间干了哪些事
员工:围绕用户增长从以下三个方面入手,第一个方面巴拉巴拉;第二个方面巴拉巴拉;第三个方面巴拉巴拉;
高层领导:不关注实现细节,时间有限,挑重点汇报结果
小结:1、抓主干,定主题;2、同样类型的主题,面向不同的人群侧重点不同,高层关注战略,中层关注战术,领导关注kpi和个人成长。
2.2 组织框架
定完主题,需要一系列阐述论证主题。论述的框架用来解决 大脑习惯中的分组和逻辑问题。常见的框架有:时间框架、解决问题框架、FAB框架。
- 时间框架
过去-现在-未来
例如:
过去干了什么事;如今取得了什么进展;未来希望老板的巴拉巴拉支持,可以取得巴拉巴拉更好的成果;
- 解决问题框架
分析问题-解决问题-预计成果
例如:
问题的背景和原因是巴拉巴拉;为此我们提出了巴拉巴拉解决方案;如果各方没有问题,预计交付时间,预计市场收益巴拉巴拉;
- FAB框架
Feature - Advantage- Benefit (属性 - 优势 - 好处)
例如:
自我介绍:我是巴拉,来自巴拉,行业巴拉;我的个人优势是巴拉;我能给大家提供巴拉的资源;
2.3 数字加强
使用具体的数字比使用模糊的副词 更具震撼力。
A:今年一季度我们的销量非常好。
B:今年一季度我们售出8w产品,同比增长60%,环比增长50%。
数字本身没有意义,其意义是人们赋予的,所以在数字后面需要跟上解释。
香飘飘奶茶
A:一年卖出3亿杯
B:一年卖出3亿杯,杯子连起来可绕地球一圈;
坏账问题
A:由于坏账问题,一季度坏账5千万;
B:由于坏账问题,一季度坏账5千万;占一季度总输入万分之一;
三、总结
了解大脑接受信息的习惯,按照其习惯去表述沟通,开启美好生活。
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