弗拉克 尼尔斯 认为，人在情绪上的失控往往与不愿意接受现实有关。如何避免呢，方法也很简单，就是预演最坏的结果
曾经有个实验，是访谈一家公司排名前十的电话销售人员，寻找突出者和平常者之间的差距，以便萃取精华，提炼方法，当然采访的结果不让人惊讶 突出者在产品知识，话术运用，节奏策略上都优于一般人，但有个细节引人注意，其中的八个人，对最坏的情况都有预演，即每次通话之前他们都会想，如果遇到客户的最坏态度，要如何反应，或者写一个应对的话术脚本 这个小小的动作可以保证即使遇到了态度不好的客户，也能从容应对，因此也比一般的销售挽回更过的商机
深入思考下 预演最坏的情况 其实是欺骗大脑的做法，让大脑觉的这件事已经发生过了，所有当再次遇到的时候，大脑不会说 你怎么来了 而是 好吧 我知道 你回来的。。。。
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