什么是谈判?
很多人都以为,所谓谈判,无非是利用个人技巧、合同漏洞、资讯速度以及手里,临时借来的权利,打一场对自己部门有利的生意仗,他们认为,资本的根本就是剥削剥削再剥削,剥削他人,丰富自己。
然而当今社会,还有企业这么想,即是可笑的,又是悲哀的。可笑的是互相装傻,又真的以为对方是傻子,结果往往是越拖越久,越搞越烂,而双方又都不愿意替对方考虑,更加不愿意放弃眼前利益,卓眼未来。
当然,在他们眼中也看不见未来,因为未来是靠思想,靠分析,靠计划合作出来的,而不是打架打出来的,互相掐架,当然也有未来,别人的未来。因为当互相真的变成傻子的时候,那些外来者和旁观者就突然出现在这个生意场,不仅被人家看了笑话,而且还很悲哀。
回到本书,本书作者马哈拉和巴泽曼,是哈佛大学谈判学的教授,也曾服务于ibm和西门子做谈判专家,在本书一开始,他们举了一个有名的例子。
当年罗斯福在竞选总统的时候,花费了三百万美元印刷了宣传稿,但是他们犯了一个错误,就是并没有给摄影师支付相应的版权费。
这可高兴坏了摄影师,他猜到,如果他打官司,那么对方肯定不会重新印刷三百万份宣传稿,自己就可以以此根据,要一笔不错的赔偿。
摄影师当即把这件事告诉了宣传策划的主管。这位主管思考了一下,便告诉摄影师“如果打官司,会影响到罗斯福的的名誉,这肯定也不是你想看见的。但是如果你同意,我们愿意在宣传的时候,顺便宣传,这些照片都是你拍摄的。”
最后这个摄影师同意了,他只要了普通摄影的价钱,二百多美元。这就是本书开篇的谈判例子,把本该支付的版权费,变成了作者出名的机会,自己一方也是举手之劳,作者也是相当满意,这就是经典的谈判术。
当然,我们的生活不是只有摄影,生活有千万种不同的方式,便产生了无数种不同的谈判需求,菜市场的讨价还价实质上和希望老板加工资,其实都是谈判。那么它们有什么重点呢,作者主要做了四个板块的说明。
一,谈判之前,应该准备什么?当然是议价区间,区间车大家都知道,它是在某个起点和终点之间,人比较多的线路,多安排的一个线路。那顾名思义,议价区间就是在你的底线和对方的底线之间的那个区域。如果最后谈判结果可以落在这个区域,就不失为一场胜利的谈判,关于如何找到议价区间,作者书里也做了详细论述。
二,应该如何进行研究型谈判?首先,研究型谈判是指一类人,他们永远在想法设法获取更多信息,以挖掘谈判的双方利益,他们永远站在双方利益考虑,而不是各方要求,要求碰撞的时候,他们会转而关心对方遇到的困难,抓住对方的需求,这也是谈判打破僵局的方法。
三,谈判中会出现哪些心理偏见?大量事实表明,大多数谈判中,谈判人员都会根据自己的感觉定位,忽略客观需求,影响谈判进度。
这些人往往,有一种不是你死就是我活的,固有信念,认定了谈判就是一场打仗,一场比赛。而你如果不退让一步,到达他的心理舒适区,你们很难平等对话。
面对这种非理性的乐观,首先要避免,在时间紧迫的时候,和这类人谈判,他们往往想一个或者几个晚上,也能想明白其中的道理,但是你逼的紧,他就要让你吃亏,你吃的亏越大,他才认为他占的便宜越大。
其次,引入一个第三方的视角,打破偏见,比如,聘请一位专业的咨询师,或者让我们的助手,随时提醒我们,谈判的目的,条件,和底线都是什么,以免被对方带偏。
四,如何能让对方更容易介绍你的请求?
1.突出对方可能的损失,而不是收益。当收益和损失相同的时候,人们会更关注损失。
2.分散对方的收益,集中对方的损失。如果你需要在谈判中让步,不要一次让步所有空间,而且分为几次让步,而当你需要对方让步的时候,最好想好你要什么,然后一次性全部提出。
3.还有最后一个小技巧,在开展正式谈判之前,先让对方拒绝你一次。你可以在实际谈判之前预热阶段,首先提出一个相对激进的要求,那么对方拒绝之后,你再提出真正的要求。有时候,某些情况下碍于情面,他可能会接受你的真正的要求。
网友评论