即便你有一张口齿伶俐,能将死者说活的嘴,在生意上并不见得有多大用处。尤其是坐桩生意的店铺,凭的除价格、质量外,导购者度的把握也是关键。
过犹不及,喋喋不休的介绍、解释,一两次时,顾客初识你的囗功,或许会佩服:这张嘴!但是再遇必烦,三遇甚至恼火。
有一门生意经叫做:自由选择。难得有顾客是无所事事闲空来逛店的,他们一般都是有目的有选择性地进店。顾客进门,礼貌性的打个招呼,然后根据他视线的着落,稍微指明一下他所需货品的所在,就让他自己去自由选择好了。等顾客选择到了合心商品,告诉他所选商品底价,然后恰时收付款,生意也就成了。
有商者担心顾客不懂,或不会选择,在边上反复叮咛介绍,反而会混乱顾客的思维,让顾客拿不定主意。人的决策是瞬时就会改变,有时本已决定购买某一货品,稍一打岔,破坏了购买动机,明明到手的生意,反因店主的殷勤而黄了。
相信顾客,他们知道如何选择。现在的人都是很自尊的,永远别以行家的身份出现在顾客面前。而是要让顾客知道:我只是在等候你的选择。
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