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【感悟365】用赞美代替所有抱怨,及时指出通过沟通维护自己的权利

【感悟365】用赞美代替所有抱怨,及时指出通过沟通维护自己的权利

作者: 李福星 | 来源:发表于2024-03-15 12:16 被阅读0次

爷爷这几天住院,住在一个私立医院。日清单上无故增加了一笔180元的款项。多开了一个180元的中药贴,爷爷看到清单,没有贴,告诉了妈妈。我也是从母亲那得知 医院算错账,无故多了一笔款项。因为上班,我也没时间去医院核对。

这件事让我有点生气,竟生出一种“世风日下,人心不古”的感慨(人还是要有正能量的,一切向好看)。为此我还郁闷了几天,脑子里面想得全是医院的种种“坑钱”的行为。本想不忙的时候,一定要找医院的人理论理论。脑子里不断重复可能发生的争吵画面。

后来想了想,爷爷住在那里。还是要搞好关系的。我们的目的和诉求都是为了解决问题。让他们再次核对一下清单就是了。

感悟:

1.得饶人处且饶人,不要抓着别人的错误不放,谁没有犯错的时候。

2.当你想抱怨,抱怨别人的行为给你带来的不便和不公时,最好的方式是先冷静下来,用赞美代替所有抱怨。并且要真诚的赞美。让对方感到你的真诚。

我是这样想的,今天也是这样做的。见到医生后,她还是很热情的,跟我讲爷爷的病情,两次拍片的对比。肺部病情,有炎症。但还是有一定好转。我趁机赞美医生的医术高超。又说县医院市医院都没有你这水平。从表情看得出她让我给赞美的心花怒放。当她说到核对账单结账时,有一次多加了180块钱。我妈妈让他们重新算,重新核对。

我假装不知道说:“我不知道啊,医院怎么可能出错误?一般不会出错。医院都是有监管部门的,错了是要挨罚的。账单在我小姨那里。”

她又跟我说:“奥,那是小姨。”

我说:“是的,昨天不是结完账了?”

她说:“昨天还没核对完,说有事就走了。”

……谈话还跑愉快,也进行了赞美,希望医院确实是因为疏忽多加点180元,而不是因为故意为之……

PS:我是一个比较较真的人,之前爷爷还有一次是住院,住在公立医院县医院。门诊和住院部 分属 两个不同的缴费系统,不能通用。我猜可能是由于 住院可以医保报销的原因。

我把从 门诊 做的检查结果 拿给 老年医学 住院部医生看,并且方面跟医生说这几个项目已经查过。他也说:“知道了。”

当我核对日清单的时候,还是发现又多开了一次。无缘无故又多做了一次检查,前前后后不到一两天。多花了接近二百块钱。谁的钱也都不是刮来的?!一想到这 我就来气。住院前我是给医生看了,说了检查过了。花了一份钱。可是住院部的医生又开了一次。等于挂了两次钱做检查。这搁谁谁高兴的起来。

发现后,我当即拿着日清单找到这个医生核对。医生说:“不好意思,我给忘了。”我态度有点不好:“我这次是来找了,要不找你们是不是就可以随便加检查?”

下一句话是:“医院这么多病号,一人一百,那得多少钱?”话到嘴边,但我没说 (*^^*)

医生说:“不好意思。”他随机把门关上,跟我商量说:“你看这样行吗?我把多的钱转给你。你就当这事情没发生。”

我说:“我不要你的钱,我就是提醒一下。我之前是不是说过这些检查做了,跟你当面说的。”

医生:“是的,是的。非常抱歉。”

我说:“算了。做了就做了,再检查检查也行。”

……

后来,那个医生说把那个款项,通过一个什么操作给扣除了……也算对错误进行了弥补。

这两件事情大家品一品。我好像有一种“窥一斑而知全豹”的感觉。希望不是真实,希望我想的是错的。世界还是很美好的……人人都很善良。

感悟:

此后,我对西医医院就产生了巨大的成见。停了电,西医院就白搭了,哈哈哈,不知道说的对不对……

说好的不抱怨,最后浅浅抱怨一下,也是对自己的一个提醒:人最好是要能自己意识到自己的错误。不贰过,让人提醒,自己不反思是大问题。长此以往习惯后会生出大麻烦。

不提醒依然犯错,这种习惯一到养成就很难改变。人都是有惯性的,倾向于“懒”的、对自己有利的那一面。

明知道错,故意为之那就是不道德的。严重的话,还会引来法律的制裁。

学好法律,学好中医,保护好自己和家人。

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