我接触的几家店到月末都会开总结会，前天跟一个老板聊天，她说总结会要怎么开？我给她分享了这几点，我认为还是很重要的。

一、《总结》

总结会总结会，那么第一点一定要总结，总结都有什么内容呢？

1、业绩有多少

总结整店业绩和个人业绩，因为业绩就代表工资，也让她清楚一下你的工资能拿到多少？

2、收获到了什么

在这一个月里，她学习到了什么？比如：专业知识、销售技巧、专业手法、良好心态。总有一样是你收获的，但是一定要学会表达出来。这样他才能知道他这个店里学到了很多东西。

3、服务多少客户

服务客户我们分两种，第1种是有项目套盒的顾客；第2种是体验的顾客；第1种属于是做消耗，而第2种体验要看一下有多少体验者，有多少成交了，那么成交率是在多少？从这些数据上要找到我们的服务质量是否达到了客户的满意度。

二、《解决问题》

1，解决客户问题

刚刚我们说成交率在多少，客户的满意度有多少？这个环节就是要解决成交率和满意度的问题。每一个人必须要有意见提出来，每一个人都动脑袋，那么就会有好多个意见提出来，也会有好多个建议提出来。我们和以及大家的优点来做调整。这样的解决问题方式，既能让老板省心，也能让员工发挥她的最大价值。

2，解决员工问题

安排接下来一个月的工作，有没有员工有其他事情，如果计划在下个月有其他事情，请提前报备，这样老板好合理安排时间。因为我们开心工作，也要快乐生活。

三、《收心》

1，鸡汤很重要

随着解决员工问题的同时，我们也要来一段心灵鸡汤。有些时候很多道理大家都懂，但是我们要拿桌面上来谈一谈、聊一聊，要让大家知道这个社会要靠自己，自己努力了，孩子会过得更好一些，父母的晚年也就更好一些。所以我们要一起努力把这份事业做得更好。老板提供平台，员工在这个平台上发挥自己的价值。所以才能一起把这份事业做得更好。

2，适当进行表扬

第一要表扬老员工的坚持，第二要表扬业绩好的员工的努力。第三要赞美新员工的加入。从这三点再加上你平时观察到的事情进行表扬。记住表扬不要太夸张，不要太假象，要真诚的，是你平时发现的优点进行表扬更贴合实际。

开好总结会，找出问题的关键点并解决它，助力下一个月业绩会更好，同时让员工感受到你对他的爱，大家一起开心工作快乐生活！