作者 | 王风范 微信公众号:风范微演说
一、二、三,三个维度来概括你要讲的内容,这就是沟通中百试不爽的三点逻辑。
当然,当问题比较复杂,你还可以使用小三法则:当1、2、3讲不完的时候,加小三、小小三。
比如说,企业如何提升业绩?
业绩增长30%,有3个内容的工作要做:
第一,我们要开发新的市场;
第二,我们要投入更多的人力;
第三,我们要增加品牌的宣传。
从第一点:开发新的市场,有3个问题:市场选择,谁去,我们公司资源的配置。
市场选择上:我们有3个备选城市。
十几年我在练习演讲的时候,我首先练习的是自己的逻辑:任何事情,我都习惯地询问和总结,第一、第二、第三。
在我的培训课程中,通常都有提问和解答的互动环节,我的原则是,当学员问我问题,我在回答的时候都要归纳和总结出3个关键,然后依次讲出。这样回答的好处是重点明确,逻辑清晰。
确认你要给听众的3个关键信息
当你已经确定了你的主题,下面请写出3条你希望在场的听众接收到的信息,这是你演讲的3条关键信息:要做到使他们不用翻看笔记就能很容易地回想起信息的内容。即使你接下来要就这个问题展开深入地论述,但是请就记住,你的听众靠短时记忆能记住的只有3~4个要点。所以你只讲3个关键信息,明确并完善他们。之后依次对每一条信息展开论述。而每个关键信息都必须有充分的素材来支持。
除了清晰地表达,在沟通中你还担任接受者的角色:人们常常难以理清自己的思路并表达出来,所以你还需要帮助对方表达清楚。
1
正确提问寻找关键信息
你能否用一句话告诉我,你要表达什么?
如果对方回答“没办法一句话说清楚。”
那你就可以继续提问:“那么你先尝试下,用3点概括下,或者讲出最重要的观点。”
2
帮助他总结出3点
你需要帮助他人总结他的思路,找出重点内容。某次,我的一个销售人员来找我谈问题:“我找了市场部,但是市场部……后来销售部……”
说了很多但是没有重点,听起来非常混乱。最后我问:“你是想要问我,开发客户的时候,你需要找哪个部门帮助支持你吗?”
她说是的。
传统的销售策略都强调“倾听”,倾听顾客的想法和心声,但是顾客有时自己都不知道自己想说什么,想要什么,你的倾听意义何在呢?他说都说不清楚,你又能听出什么重点呢?
所以帮助他人理清思路表达自己更加重要,你可以帮助他人总结自己话语中的重点,启发他人给你的3个关键信息。
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