没有总结的工作和打杂有什么区别。工作中所见，工作中所想，不定期记录。

你可以学到：运营方法，运营技巧，避免我踩过踩的坑。

<1>关于渠道推广

渠道推广中阅读量和群数量，不知带来多少新增和活跃。

可：

①以时间为轴线，某天在什么渠道做了什么推广，观察近期带来的IP、新增、活跃和留存

②有数据效果参考，才得知该渠道的转化率

从大层面看，新增和活跃受多种因素影响，渠道推广仅作为参考方式之一

<2>关于用户忠诚度

大多数产品的忠诚度由以下4个指标来度量：

访问频率：用户在一段时间内访问网站的次数；

最近访问时间：用户最近访问网站的时间，一般是用户最近访问时间距当前的天数；

平均停留时间：用户在一段时间内每次访问的平均停留时间；

平均访问页面数：用户在一段时间内访问浏览的平均页面数。

这些数据我们都有，登录用户大概5k左右，可以整理成 登录用户 的忠诚度 ，分为个人和全部

参考下图：

忠诚度数据带来的好处：

营收层面：极有可能成为付费用户

运营层面：

①精确找到忠实用户，努力留住他们

②分析忠诚用户行为特征，努力满足他们的需求，提高满意度

③从最近访问时间的指标数据、忠诚度变化趋势，发现可能正在流失的用户，分析流失原因，尽可能挽留

④比较忠诚用户和流失用户在指标数值上的差异，寻找哪些指标导致用户忠诚度降低，进而优化

<3>关于用户调研上

明确调研目标，找准群体，精准投放

目前渠道：内部用户群、官网、好友群发，但回收率低

回收率低原因分析：

1、群体类型杂乱，非单一目标群体

2、与用户间关系不友好

3、奖励不够丰富

4、投放方式不对（展示位置及文案等）

多次调研仍存在不足：

①多维度调查容易思维混乱，问题设置不够完美

②调研目标可以区分核心用户、普通用户设置不同问卷，核心用户使用频率高，结果评估比重大

③运营曾，问卷调查可以获取用户属性，用户层，填写麻烦且费时，容易引起用户反感

总结

问卷调查能收集更多信息，把人物形成和使用场景联系起来，就能划分出比较精准的用户画像

<4>关于数据分析上

现状：手动整理效率低（QAQ）

从大量、杂乱数据中，整理出对解决问题有价值的数据，需要非常细心，同时表格归类和命名（血的经验：非常重要）能有效降低数据录入错误率

（因为期间有出现A类的数据录入了B类表格，(灬ꈍ ꈍ灬)又重新整理了一遍...）

类别多时，纵横坐标准确定位能减少表格的复杂性...

录入数据整理成图形，更直观地传递数据呈现要点，种类一多挺难的...（扎心）

（本层描述有些混乱，教训太大让我有点哆嗦）

总而言之

录入数据——细心

整理图形——直观展现

分析——通过数据/图形分析现象

总结——有因有果，及后续行动

<5>关于社群运营上

互联网开粉群目的： 

1、观屏 → 为公众号10万+爆文话题而爬楼 （挖掘粉丝关注点，引起共鸣）

2、通过奖励，换群 （针对不同类型，挖掘不同素材，收集不同焦虑，谋取变现）

3、通过社群活动，提高裂变效率

工具类社群

维系用户，增加用户黏性

挖掘用户需求，寻找变现可能性

<6>微信小程序现有盈利模式

（通过文献、报告等资料整理，参考性高）

■ 广告收入

微信小程序广告位置主要是在浏览页面底部和首页顶部，投放方式主要是轮播图，投放广告类型不限

■ 佣金模式

“小程序聚合平台”，前期收录所有小程序，进行免费展示，待知名度、访问量和转化量做起来后，转为收费模式（摊位费、推广费）

■ 转化变现

用户画像→转化

内容购买→转化

社群传播→转化

线上引流线下→转化

■ 第三方平台

小程序搭建

小程序统计

小程序客服

小程序社区

在竞争力极强的互联网大环境下，盈利模式比较单薄，许多隐藏利润点待挖掘(*❦ω❦)

更多精彩运营笔记，请关注微信公众号：Oper-yytx