一款产品在使用的过程中，用户体验往往是决定了用户使用频率和用户留存率的一个关键点。用户体验做得好的产品，用户会愿意一次又一次地打开去使用，甚至分享给身边的朋友，反之，是在用户之间的差评，久而久之，产品也就渐渐被遗忘了。
用户反馈中，会出现这样一些吐槽：
“这个APP的弹窗也太烦了，打着游戏跳出来，我直接送了人头”
“打开之后一脸懵啊，根本不知道怎么操作”
这些实际上都是“用户引导”惹的祸。
01 什么是用户引导？
用户引导在生活中随处可见：
对用户而言：降低学习成本，迅速了解或者上手使用产品或者新功；快速获取有效信息，节约时间成本；减少使用过程中迷失感，提升使用体验。
从产品的角度：产品需要通过用户引导来突出产品的新功能和特性，说明功能结构变化，避免产品的陌生感，满足产品的需求。
02 常见的用户引导类型
用信息提示的方式，帮助用户理解产品的功能和所需要执行的操作。常见的就是小红点，数字，“未读提醒”，“更新提醒”。
微信中的未读提醒
toast类型的样式用作引导，例如下拉刷新后，出现提示刷新数据，点击进行查看内容。
对于比较隐蔽的功能，不显示确切的指引，触及到某个点的时候，出现提示，引导用
户使用，如支付宝聊天窗口输入数字，会出现给对方转账同等金额的引导。
此类引导旨在用户完成的某种指定的操作。操作引导并非都是强制性的。
强制性的主要是登录、注册、安全认证、激活相关流程，需要身份验证后才能继续进行后续的操作；
非强制性的则多是鼓励用户操作，但也会设计得有吸引力。例如完善个人资料、点击收藏、关注更多好友、分享转发、充值会员等，如签到功能，闪烁的图标，动图等。
顾名思义，是用户首次使用产品的引导。目的是让用户快速上手产品，熟悉操作，节省用户时间和犯错率。此类引导一般是以页面遮盖+提示的形式展示，是一种比较强势的引导。因此，在此类引导的设计上，需要注意的几点：
1.文字尽量简洁易懂
2.显示进度
3.分步引导，在触发到功能的时候再提示
弹框引导在这几种引导中的强度最大，因为会打断用户使用产品，甚至是产品以外的操作（如前文中的弹窗导致游戏被逼退），对用户的打扰比较大，而且需要用户做出选择后才会被关闭，容易造成反感。一般是以文字或者文字+图片的形式显示。
也并非所有的弹框都会给用户造成困扰，如关闭word文档中提示保存。在设计此类用户引导时可以加上动画效果，增添趣味性，更加容易被接受。
这类引导方式比较常见，一般是悬浮在页面上，几秒钟后就会自动消失。（常用的使用场景：告知新功能上线，引导使用一些核心功能或者隐藏功能）
此类引导目的性比较明确，位置灵活，对用户打扰较小，一般是以气泡形式出现在页面任意位置，也可以带有上下浮动效果，让人很有点击对象查看的欲望。活用对话式引导，可以帮助提高用户的使用频率。
03 用户引导的设计要点
基于用户引导的三要素，在产品设计的过程中，不妨多思考：
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我做这个引导的目的是什么？这个功能是否必须要提醒？
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引导对应的用户是什么类型的用户，是新用户，活跃用户？
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用户的使用场景和触发场景
1. 保证引导的有效性
用户引导是对产品内容以及形式的辅助说明，使用用户引导要让它发挥作用，突出产品功能，让用户准确认识产品功能，否则反而造成用户体验不佳。
2. 触发场景准确
产品或者产品功能的使用往往都有相对应的场景，在准确的场景中引导用户，用户接受度更高。如适当情况下提示保存或者警示，反而不是打扰，让用户觉得很贴心。
3. 减少对用户体验的干扰，尽可能去提升用户体验
明确用户引导的频率和强度，尽量减少对用户的干扰；提示语重点突出，简洁；使用动画效果或者在文案下下功夫，给引导增加趣味性，这些都会提升用户体验的一些小窍门。
4.与产品风格和基调一致
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