1.其实就是推广或者运营。拉新增用户＋做活跃度
2.o2o公司更需要有这类能力的人。因为o2o商业模式清晰，线上产品本身（交互，页面，流程）承担的作用大部分都是服务入口，对核心数据拉升主要是靠提高可用性带来的转化率提升，别的就没啥了。对于o2o影响重要的品牌建设（影响第一次用户选择）和长期的用户运营（影响二次选择，类似电商的复购）都是运营该做的。
3.品牌建设还不太懂，但是在开始做之前应该做如下工作：产品核心价值阐述，品牌关键词。前者让用户在理性层面认同你，后者在感性层面产生对产品的好感。另外还要学习和目标用户沟通的符号体系，不让目标用户觉得你low或者不说人话。
4.用户运营的常用手段，包括投票，排行榜，积分等级特权体系。投票可以提高用户参与感（低门槛）和帮忙筛选优质内容。排行榜可以产生正向竞争（很多人原本不在意，后来很在意微信运动的步数和排名）。积分等级特权体系可以把用户和业务绑定的更紧密，积分换等级，等级换特权，逐步让用户在选择竞品的时候成本拉高。
5.运营的核心两个关键行为，应该是连接关系建立（消息递送渠道）和影响用户行为。这俩核心价值可以拆成两部分实现。
6.连接关系可以是电话，微信，公众账号粉丝，微博粉丝，app推送等等。不同的渠道有不同的属性。我觉得现在渠道的信任度和自由度最高的就是微信私人账号。但是要考虑连接关系建立时候的用户体验，这个取决于用户认为离你有多远。如果你就是个卖茶叶的，拿到私人账号再怎么做也是打扰行为。如果是个提醒别人健身的app，可以考虑用私人账号，因为里面会暗含“私人教练的锻炼提醒功能”而不是app广告。
7.现在公众账号也可以发红包了。红包是个影响用户行为的好方式，谁都不会和钱过不去，而且现在的流量成本已经增长到返还给用户用户能觉得非常值了。
8.购买广告，是购买两种价值。一个是场景价值，一个是人群价值。购买场景，搜索引擎相关广告更适合，思路是从有价值场景的上下文去寻找，搜索query刚好是暴露用户意图的一个好场景，所以高价值。购买人群的广告，类似社交网站的广告更适合（没有买过广点通，应该类似），还有人群出现的垂直领域的网站，另外同质人群往往在线下的活动位置趋同。某些小区，某些工作地点，某些专业性质的展会等等。
9.地推其实优点很多，几乎免费是最大优点。而且和用户接触的时间长，更重要的是方便用返利鼓励用户分享（纯线上会被微信封禁）。缺点是规模化不是很容易，互联网公司里能养一支地推的铁军可能比造一些事件传播要难多了，基因问题。点评和美团都有一支地推铁军，是因为寻找这些商户，靠关系链不行，也没有什么广告可以投放，所以只能挨个敲门扫商业街。
10.流量增长也是迭代的。获得前10个或者前100个用户和后续的新增1w用户一样有很大的商业价值，这个商业价值是在产品迭代上和第一批可供传播的粉丝。几百个核心粉丝的主动传播，其实带来的量是很可预期的。或者说如果在初期没有用户愿意主动分享你的产品。很可能产品本身定位有问题（不是所有类似的互联网产品都符合这条规律）
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