专业成就品质，服务铸造未来                  

      2018年5月，建行田阳支行开展综合金融服务进企业活动，走进广西田阳壮乡一品有限公司。当月成功营销我行代发工资等业务，实现个人账户新增244人并签约覆盖电子银行，代发工资额新增200余万元，带动我行个人存款的提升。同时，签约“裕农通”业务，企业主个人aum提升近100万元。企业在我行开立账户也由业务量的提升获得我行信贷授信额度200万元并成功全额支用，全方位深入提高了企业和银行间的合作关系。

      这一系列成绩的取得背后，是田阳支行团队不懈努力与付出。

一、领导牵头，成立专业团队

      广西田阳壮乡一品有限公司成立于2013年1月，法人黄枫丹为我支行VIP客户。公司主营农副产品购销、农家休闲观光服务、农牧产品品牌包装服务等。厂址位于那满镇百敢村，总用地面积4125亩，每日安排地间劳作三百余人。受制于资金结算网络不够完善、市场商户收付款方式复杂、原合作银行业务办理不顺畅等问题，希望寻求更合适的合作银行对市场内资金进行统一清算管理，打造多功能服务平台。

      田阳支行在获悉企业需求后，高度重视该客户的承接与资金落地，由支行黄小龙行长牵头，成立专业团队。通过与个人部、公司部、小企业中心部门联动，在积极分析客户需求基础上为客户提供完善的资金结算综合服务，并多次走访客户，取得客户信任，为合作的达成打下基础。

专业成就品质，服务铸造未来                                                                ——记田阳支行综合金融服务进企业

二、深入分析客户需求，明确服务方向

      结合多次走访客户，支行客户经理团队最终明晰客户需求：

1、 实现无现金结算，降低结算成本。由于生产需要，该公司在百敢村租用农民几千亩土地，按季度给付租金。由于涉及到的现金量大，财务人员工作繁重，且现金发放的方式不便于资金安全及财务管理的需要。希望通过我行实现市场无现金结算，免去因现金结算带来的零钞兑换、假钞等风险问题。同时，组件结算网络，降低企业、商户的资金结算成本，获得手续费优惠。

2、 获得融资便利。下一步该公司将打造规模化产业化农业生态科技园，企业的持续发展和不断扩大增加了该公司的资金需求量，希望通过加强银企合作，获得企业信贷资源支持，为公司获得短期资金流动贷款等信贷支持提供便利。

3、 实现公司员工免手续费取款。公司由于生产地址较远，交通路程长，且该地唯有金融机构入驻，员工取款不便，希望支行能够为员工提供村口银行服务，方便员工和企业享受快捷金融发展带来的成果。

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三、 制定专业化金融方案、提供人性化服务体验

      支行紧密结合客户需求，积极联动百色分行各部门为客户设计并实施方案。由黄小龙行长牵头，客户经理团队多次召开沟通会进行综合金融服务方案讨论，经过仔细研讨最终提出了以下综合解决方案：

1.通过代发系统为该企业实现全资金结算银行代发。由行领导带头，支行组织客户经理团队驱车上门为企业职工及雇佣农民工收集身份证批量办理银行卡，并签约我行代发及批量办理短信银行业务，所有预付资金由我行代发系统发入银行卡。批量办卡流程完成后继续上门为职工办理新卡激活业务，针对行动不便的职工，提供客户经理上门核实服务，使员工足不出户即可完成新卡办理激活。

2.为企业主签约我行“裕农通”产品。“裕农通”是建设银行运用互联网思维搭建的手机APP普惠金融服务平台，具有“低成本、可复制、能延伸推广”的特点。企业主可手机端安装"建行裕农通"APP，向农户提供助农取款、现金汇款、转账汇款、余额查询、代理缴费和投资理财订单推送等金融服务，方便企业职工在工作地也可以实现快捷取款转账功能。

3.为企业在我行开立资金结算账户并签约结算产品。通过企业在我行的资金结算，结合代发工资等业务，对满足企业信贷条件情况下投放小企业大数据信贷产品，并对符合信用卡发卡条件的客户发放信用卡并推广信用卡分期和快贷，实现企业多层次需求的充分满足。

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      项目紧锣密鼓的成功开展，不仅巩固了我行与企业的合作，也为下一步拓展企业上下游客户个人客户打下了坚实基础，通过交易资金及代发资金落地带来稳定的存款提升，为小企业大数据信贷产品、个人快贷和信用卡分期提供了大量优质的客户储备。

      专业成就品质，服务铸造未来。建行田阳支行高度重视客户的需求定位与解决，行领导多次带队与业务骨干深入客户实地了解客户需求，各业务条线牵头落实具体需求解决方案，在同业已有客户合作关系的不利局面下，通过产品组合与系统优化，用建行人优质高效的工作能力和锲而不舍的专研精神打动了客户，为实现具体业务落地奠定了坚实的基础。

      同时，支行积极与个人业务部、公司部等相关部门沟通客户需求，结合我行产品特点为客户量身定制一揽子综合金融服务方案，避免了各条线“单打独斗”式的客户拓展与营销，以代发工资为突破口，强化对公账户营销、结算资金落地、信用卡发卡与渠道建设、小企业大数据信贷产品推广等一系列工作，达到了预期成效。