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“老板,你这辣椒辣不辣?”

“老板,你这辣椒辣不辣?”

作者: 老康知亦行 | 来源:发表于2021-05-27 22:44 被阅读0次

“老板,你这辣椒辣不辣?”

如果你是菜店的老板,当有人问这个问题,你会怎么回答?

“辣。”还是“不辣。”

对于这个问题,你不能急着回答。回答前要先搞清楚,买辣椒的人是想买辣的还是想买不辣的。有人想吃辣椒,但是不能吃太辣的;有人买辣椒是为了辣,就怕买到不辣的。今天我去买菜,问辣椒辣不辣时,老板就没有一下子回答我,而是问我想要辣的还是不辣的。

这应该也算是用户思维吧,用户提出问题时,不要急于给答案,而是要先搞清楚用户要的是什么。挖掘对方的真实需求,与针对性的去提供服务。

但是,也有小白用户问些没有技术含量的问题。比如,像我爱人买水果的时候,经常会问:“这西瓜甜不甜?”我提醒过好多次,她也不听,不知道哪天会不会有人告诉她:“我这西瓜不甜,没有隔壁的甜。”

如果有人问:“你这杏儿甜不甜?”这也得看是谁买,我就喜欢吃酸点儿的杏儿。要是一个孕妇买杏儿,也有可能是想吃酸的。

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