作为一个入行五个月的新人,总结了一下这个过程,希望能帮助到后续的新人,如下:
1对新的工作充满新鲜感,有大量的文字资料需要学习。
2对于电话销售有期待,激动,挫败,常态。需总结,讨论。
3把所学专业+学科知识转换成自己的话语,电话销售中也是可以用的。电话话术也需要自己琢磨,提炼出适合自己风格的电话话术,结果就是唯一的检验标准。不断调整,不断佐证。
4加家长微信后,如何进行微信的跟进和99售卖,包括裂变,需总结,讨论。
5确定邀约或99售卖后,如何有效对接任课老师,学管课表。做好跨部门衔接。尽量不给别人添乱。
6如何做好备单,客户到来前的准备工作。除了物料,需要提前做的工作包括:备单方案,思路,对练,求助。
7信任接待客户的学习,老同事,主管,校长跟谈单笔记。
8送走客户后的十分钟总结时间,要写下来。
9抽下班时间,半小时以上对到访客户前因后果进行总结,优劣描述,包括客户分析,判断,客户分类。
10客户进行ABCD分类后,不同客户如何制定微信跟进开发计划。
11成交后的交接工作,或者没成交的客户,如何进行后续的维护,开发。
12客户跟进记录一定要有,好记性不烂笔头。一段周期后需要对客户进行二次开发维护,再次分类。
13多和同事、领导交流探讨,从电话邀约,到微信开发,到面咨,到跨部门写作。
14不要停止学习,工作从来不是为了别人,所有的时间都是可以有价值,看你自己如何选择。你的所学,就是你高于别人的竞争力。取巧只能一时,稳步推进,沉淀自己,才有好的发展。
15客户分析:除去售卖别校区的几个99之外,我在少年宫5个月共体验20个99,其中成交12个,1个待成交。7个暂无成交。成交的12个中,7个一师二附小,4-6年级,单底1.5万。4个清水潭小学,5年级为主,单底1.5万+,但折扣略低于一师二附小学生。一个初二,1.5万。7个未成交客户中,初中,一中开福1,明德华兴2,田家炳1,共4个,家长紧迫感不够,即使不差钱,也觉得贵。2个营盘路5年级,消费能力低。1个一师二附小,父亲选择学位房,不择校,主要应该是经济问题。
5月开始新阶段的工作计划和目标:
1开始工作前把自己近期所学总结,回顾,梳理,整理适合自己的销售话术和资料。
2了解梅溪湖校区客户的特质与不同,包括孩子,家长心态。
3了解校区老师,学管,及其他资源。
4学习梅溪湖校区营销的工作思路,风格,融入,优化自己的工作时间切片。
5我属于慢热型,需要一段时间的客户积累,沉淀,沉住气。做到认真,努力,过程可控。
6一个月开发期,争取带一个新人开单,独立业务能力。
7争取第二个月突破个人保底业绩-3万。
8争取三个月后能稳定在5万以上业绩。
9个人有志于在梅溪湖校区长期发展,争取明年上管理岗,后年上校长岗。
10希望和各部门,各位老师,领导同事,互相支持,共同进步。
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