周末下午与女儿去书店,走进门店就闻到浓浓的咖啡味,找了一圈原来是二楼改成了一家咖啡铺,围满了很多人在等,原本想买一杯尝尝鲜,听旁边有人说现在开业期间第一杯免单。于是我也跟风下载了商家网店,找到对应的商品提交下单领取了一杯,我拿着取号码被店员告知:前面还有100多杯正在制作,需要耐心等待,此时有些汗颜。我这才想起来刚刚为何有这么多人在排队。我准备打算放弃吧,但女儿提议我们可以先看会书,边看边等,一会再过来取,我看时间觉得这样也可以,于是我们找了个地方先坐下来。
大概过了1个多小时,我到二楼看咖啡没有弄好,决定先回家,等会再过来拿,于是骑车带女儿先回家,刚踏进家门我就收到咖啡店发来的取餐信息,当时已经是下午5点,我想我刚回来又出去,一会我还要准备晚饭。但如果等吃过晚饭再去拿店铺也已经关门了。
女儿执意要想尝尝味道,所以我决定再去一趟,出门去时发现车的电量有些不足,我也担心骑到路上回不了家,但最后我还是决定出了门。
我加快了速度到了书店,看到柜台边很空荡,在桌面上还有几杯没有人取的咖啡,我出示取餐码店员帮我找预定的咖啡,找了一圈似乎没有找到,一位男服务员走过来对我说:“您的那杯咖啡可能已经被别人取走了”,听到这话心里似乎有些不爽,我在想这一趟算是白跑了,还有我的车也快没有电了,晚饭也没有做呢,为了一杯免费的咖啡代价可不小。
我停顿了一下,我想如果当时自己一直绕在“我就要当初的那杯咖啡”上,或许会带来一系列相互的埋怨,既然事情已经成为事实的部分,那么可以转换的就是结果,这个结果还可以给我带来什么,以这样的方式可以把自己从一系列的事情当中抽离出来。当被告知咖啡已被别人领走,店员不停地和我说抱歉说他来想办法,正巧他发现同事有一杯打包的咖啡,虽然不是我之前的那款,但问我这杯是否可以。我说还有一杯已经很好了。看到店员在给我打包的时候还给我多加了一些奶油。我说:“今天你们很忙,有时难免会拿错,也是可以理解的,不过没关系,比起刚刚没有已经好太多了,我还可以拿到”。
在回去的路上我想,如果想让一天过的糟糕其实很容易,我只需要抓住对方没有达成我的承诺,就足以让双方都陷入僵局中,也理所当然地把这一路取咖啡的不顺利都归绺于面前的这个人。但假如换了一种方式来面对它可以让自己有意外的收获,从开始取的那一刻其实自己什么都没有少,反而多了一杯加满料的咖啡。转换一下再客观的提出我的期待,让对方明确知道我的需要,而不是纠缠在“原来那杯咖啡”上,也给了对方更多的空间想办法去弥补,把问题重新回到如何处理的结果上。当已经跳脱出来看到整件事情的全貌,也就能够去看见对方的不容易,可以更好的理解对方。
回到家把咖啡带给女儿,她很兴奋,边吃饭边喝着咖啡,我也尝了尝,咖啡味很浓郁,虽然不是之前那杯,但因为加了足料的奶油,女儿很喜欢,她说特别好吃像冰淇淋一样。当我拿起杯子时,我想我喝到的不仅仅是一杯咖啡,是一种相互的理解,是看到很多人在背后为这杯咖啡的付出,也是对我自己一天辛苦的犒劳。
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