《增长思维》读书笔记：“祝英台陷进”
损失厌恶是流失环节的第二个方法论，是一个非常普遍的心理现象，同样是100元钱，一个人捡到和丢掉所带来的快乐和遗憾是不成正比的，丢掉100的遗憾要大得多。创造沉没成本，是加强损失厌恶感的不二法门。有黏性的产品=用户用得越多好处越多+用得越多离开后损失越大。所谓的有黏性，就是沉没成本高。
在家居领域，宜家的商品既不算质量好也称不上性价比高，但在宜家购买家具，大部分要用户亲自动手组装。当用户亲自动手参与并完成一个产品后，他的黏性会大大增加。正是这个聪明的策略，让宜家俘获了海量用户，拥有高度的顾客忠诚度。类似的宜家效应我们可以应用于对用户的运营上。
我们为一件事付出的努力越多，它在我们心中的价值感就越高（禀赋效应及规避损失效应的双重后果）。所以增加沉没成本就是要利用宜家效应增加手中的砝码，要通过激励提高用户离开平台的物质成本和心理成本，从而确保留存率的稳定。执行用户激励基本的4个抓手是利益、荣誉、情感和安全。
按目前的商业发展趋势，可以明确预见任何类型的产品生命周期都将越来越短，产品被用户舍弃的时间也将来得越来越快。如果可以通过各种经验证过的营运策略延长产品生命周期，就能形成莫大的竞争壁垒。
宜家效应在用户流失的作用是超出我们预料的。科学研究显示，付出努力的用户，其留存率是同期用户的2.5倍之高。
对损失厌恶这个点不该在用户已经要流失的时候才去强化，这个时候已经来不及去测试他损失厌恶的点在哪里了，应该是在产品使用的过程中不断强化损失厌恶这个点。强化的方式有个小技巧，就是让人不断回忆你的好。
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