情绪管理第三天

一早打开语音，竟听到召英老师在公开认可我昨天的无意中回复同修的事，心里象喝了蜜似的一样甜，能得到认可肯定是让人非常开心的事，承许自己象孩子一样表达自己的喜欢！通过今天的学习明白了为什么有的人一发脾气就半天，有的人一下就过去了！还有的人从不发脾气，这都跟天生气质有关！红色性格的，脾气来得快去得快！藏不住自己！黄色性格控制欲很强，目标性强，蓝色性格，想得多，做得少，容易生气不容易表达，享受只可意会不可言传的感觉，有意见不表达！绿色性格不容易发火，压抑顺从别人，听从别人意见，很容易共鸣别人的情绪，自带温暖温度！嘻嘻嘻，我就是个典型的绿色性格的人，最喜欢的口头禅是：“随便啦！无所谓的，都行！”

今天觉察到我客户的情绪是：他没按约定的时间准时付款，业助按财务制度停了他的货，客户一大早气得不得了，打电话来将业助骂了一顿，还扬言要中止与我们的合作。业助又委屈又担心得罪客户。我致电客户耐心的听客户发泄他的不满，等客户冷静下来跟客户说明了业助的难处，然后也同意帮客户特殊处理，今天急用的货自己担保先给他发货，同时也希望他支持我淮时付款，事情完美的解决了！客户下午也如约转账了！