今日收获

【书名】沟通的本质

【作者】【美】罗纳德·B. 阿德勒；劳伦斯·B. 罗森菲尔德；拉塞尔·F. 普罗科特

【译者】黄素菲；黄成瑷

【出版社】河南文艺出版社·读客文化

【收获】

1、倾听是融汇他人言语的过程。我们接收很多信息都是无意识的，但在很多时候，有意识地去接收信息显得尤为重要。同时，我们还要基于个人风格和目标，选择性地接收信息：有时是为了完成某一项任务，有时会更考虑其相关性，分析地、审慎地倾听。好的倾听者会因时制宜，根据不同需求改变倾听的方式。

2、问题：以写日记的形式，记录你一整天的倾听行为。为你记录的各个情景匹配倾听方式。你最常使用和最不常使用的方式是什么？你对结果满意与否？（目的：做到对自己的倾听有意识）

3、问题：根据听力日记，明确你作为一个倾听者的强项和缺陷。哪个倾听阶段你处理得最好？哪个阶段仍存有不足？你能如何弥补不足？

4、问题：根据你的听力日记，识别你最常用和最不常用的倾听回应模式。你对结果满意与否？你如何能更有效地回应？

5、通过下列步骤，练习你的复述能力。

a. 请选择一位伙伴，二人分饰A、B两角。找出一个你们看似有分歧的话题，可以是个人争议、哲学或道德问题，或者个人品位之争。

b. A先陈词，B需复述其观点。B应客观地复述A的言论，不得添加主观色彩，只需达到理解层面，无须交换意见。

c. A点评B的表述，对准确的部分予以认可，并进行必要的补充与纠正。

d. B再一次复述，重复该过程，直至A确认B完全理解自己的观点。

e. A、B互换角色。继续对话，直至双方都充分陈述并向对方阐明观点。

讨论结束后，思考上述过程与日常辩论的异同。该过程是否提升了对彼此观点的理解？是否使得沟通过程更和睦？最后，如果你在日常沟通中多进行复述的行为，会给生活带来什么样的改变？