《非暴力沟通》读书笔记5
“你的考试成绩不好，让妈妈很伤心，你太让我失望了！”
这也许是我们能听到的一种还算相对温和的批评孩子的方式，说这话的妈妈是想通过表达自己的感受，来督促孩子好好学习。
但是言下之意，表达的却是她伤心失望的根源是由孩子的行为造成的。把自己的痛苦归咎于孩子，孩子也许会感到内疚，并由此好好学习来迎合他们。但这种学习的动力只是为了避免内疚，而并非出自于对学习的热爱。他也许会变成是一个懂事的孩子，但却不一定是一个热爱学习的孩子。
如果把这句话稍微改动一下，就可以取得正面的效果：
“你考试成绩不好，妈妈感到有点失望，因为妈妈一直希望你是一个努力学习的好孩子。”
这个表达的公式是：“我感到……，因为我……。”不只是说出自己的感受，同时也说出自己的需求。
所有针对他人的批评，实际上都是间接表达了我们尚未满足的需要。
学习非暴力沟通，就要学会从批评中看到批评者内心的需要，比如太太说：“你每天就知道工作，家里的事你都不管。”实际上她要表达她很看重家庭关系。
对于批评者而言，如果想通过批评的方式来提出要求，得到的回应常常是辩解或者反击；而如果直接说出需求，那么就有可能得到积极的效果。
比如说孩子吃完东西乱扔果皮，我们会批评他是一个不讲卫生的孩子；但如果换一种说法，直接要求他把果皮扔到垃圾桶里，因为你希望家里整洁，孩子对于你的要求会更加清楚。
直接说出感受和需要，而不是批评和指责对方，这是非暴力沟通的基本做法。
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