经常会有一些与我们三观不同的人被我们认为不是“正常人”,好像看来看去只有和我相同想法的人才是正常人。
在接触客户时也会发现不同类型的人,开始不认同对方,甚至不想合作,做销售久了,发现什么样的客户都有,是我们自己要学会适应和应对不同的人。
一般谈判时会有三种类型的人:适应型的,主张型的,分析师型的。
分析师型
每个人在谈判桌上都会有自己的特点,但我们是可以做到三种类型的特点都学习到的。因此你想在谈判桌上做得优秀,要加强自己的优势,而不是替换别人。
分析师的特点是系统性和工作勤奋。
分析师分析师很少表露出情绪,经常用一种有距离感的冷冰冰的说话方式。你你问他的问题,他极少给出,肯定。是的回答。有可能是几天后才回复你。我们在与客户沟通时经常发现有这样类型的客户,他们的回复从自己的角度来看是一种让步,他们也会把对方给出的新兴西看成是上部的表现,会把清溪拿回来评估,不过不要指望他们会给你一个反馈建议。
与这种人谈判,最重要的是做好充足的准备,又用清晰的数据来支持你的观点,不要做即兴演讲。
适应型
适应型的人,喜欢双赢的结局。即使他没有跟你达成协议,也希望和你保持友谊。他们特别友善,非常好说话,会主动让步。如果你和这种客户谈判,你可以友善地和他们多打交道,听他们的想法。他更关注的是谈判桌上的人。这种人很讨喜,但你也可能会发现沟通半天,他其实什么都没做。
主张型
主张型的人,相信时间就是金钱,对他们而言,解决方案并不比将事情完成更重要。他们带有一种咄咄逼人的沟通风格,急脾气上来经常为了完成自己的工作,牺牲别人的利益。与与这种人沟通,你必须先倾听他,当他们认定你理解他们之后他们才会转过来倾听你。
什么才是正常人?
我们在谈判时经常误判对方的类型,因为我们总以自己的角度出发,要求对方是和我一样的正常人。但事实是我们有66%的情况遇到与自己不同类型的对手,他们站在自己的角度都认为自己才是正常人。
谈到逼单,不要用己所不欲的方法去威胁对方,而要用适合他们的方式去威胁他们。
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