日更

我越来越安静了，一个人吃饭，一个人喝茶，一个人上班。

在工作上，从前的态度是只管宰，不管埋。

现在不行了，售前售后都是我。

做售前的时候，胡乱的吹。

做售后的时候，开始狼狈的填坑。

我学会了保单和催单，每天就卖出去那么几件产品，我要确定我上班时间段卖出去的大单，再我下班前，都登记加急发出，打单发出。

迟则生变。

还有询单转化率，客服之间讨论着。

他们说多卖几件小单间的产品，和多发几个0.01的小链接。

我一瞬间醍醐灌顶。

转化率的公式为：询单转化率=咨询下单人数/咨询总人数。

说真的，我有点浑浑噩噩了。

做了小一年多的客服了，我似乎一直活在打工的底层逻辑中。

上班，接待，下班。

一天又一天，很少动动我的脑子思考。

分析了 一下自己的竞争对手们，自己的实力和他们的实力做了一下对比。

在接待量，和转化率上面，我已经远远地低了一头了。

只有响应时间，对其他的几个客服快上两秒到四秒不等。

随时会被超越。

还是有点紧迫感的。

……

上午的时候在群里吃到一个瓜，吃到一半的时候。

一遍上班，一遍刷消息。

退出聊天框了，我的瓜还没有吃完，就被铺天盖地的聊消息给刷上去了。

聊天记录有800多条，我点着鼠标，一点一点的网上爬，为了吃到完整的爪。

刷了几分钟的聊天记录。