前几日,我读到一个故事,说的是五代十国时期厚颜无耻的官场不倒翁冯道。
当时他正辅佐晋王李存勖打仗,军饷十分匮乏,因为陪李存勖吃饭的将领太多,主管人员弄不来那么多供应,十分为难。
大将郭崇韬对李存勖说:“供应紧张,能不能少几个陪着吃饭的人?”李存勖发火说:“我想为那些替我卖命的人弄顿食吃都不成,哪里还能当主帅呢?”
郭崇韬吓得不敢作声,冯道在一边说:“粮饷供应确实困难,郭崇韬这么说,也是对大王的一片忠心啊!”这场风波才算过去。
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看完这个故事,我不禁感慨,会说话跟不会说话就是不一样。如果没有冯道这一句话来巧妙地解围,郭崇韬很可能要受到处罚。
那么他这句话巧妙在哪呢?我觉得巧妙就巧妙在那句“对大王的一片忠心”上。他这么说完全是站在晋王的立场上讲的,让晋王听了很受用,生气的情绪瞬间就被化解了。
02
如果他一味地强调个人的立场,就不可能收到这样的效果。这就告诉我们,和领导讲话要以领导为中心,站在领导的立场去讲。
比如,工作中出现了问题,领导很生气,批评我们要赶紧解决。这时最明智的答复就是,我马上去办,而不是一个劲地解释为什么出现这样的问题或者默不作声。
比如,当领导问你一个问题,你不知道怎么回答。这时最明智的答复就是,这个问题我再考虑考虑,尽快给您答复,而不是直接说不知道。
03
回答问题是这样,我们主动出击,和领导搭讪,其实也是这样。
记得有天早晨我和大领导坐一趟电梯,我紧张得不知道说什么好。中途上来了一个中层女领导,只见这个女领导很自然地和大领导说:“领导,我估计能听懂您的家乡话。”此言一出,领导来了兴趣,聊了起来。
后来,我就琢磨,这个女领导是高手啊。碰一般人可能会直接说,领导咱俩是老乡。可她不这么说,她说她能听懂领导的家乡话。
这两句话本质上表达的其实是一个意思,可听起来完全是两种感觉啊。第一种是以自我为中心,让人反感。第二种是站在领导的角度,为领导考虑,让人舒服。
04
顺着这个思路想,和领导相处,说话如此,做什么不是如此呢?
工作中,需要领导签字,但签字的地方不容易一下翻到,细心的人就会在那一页贴上一个便签,方便领导马上找到。
给领导倒水,服务员倒完水后,总会把杯把儿转向领导,方便领导端起杯来喝水。
和领导一起办事,其他人员总是早早就做好准备,等待领导准时出现,绝不会让领导等下属。
总之一切都是以领导为中心,围着领导转。我相信,和领导打交道,如果你掌握了这个金钥匙,一切难题都会迎刃而解。
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