机械式的倾听
——魏君学习非暴力沟通心得
我们知道，在《非暴力沟通》里，倾听是“有你无我”的回应，回应对方的观察、感受和需求，其模式化的表达是“你看到/你听到……（观察），你感到……（感受），是因为你需要……（需求）。”它是以你开头的话语，去核实，“你……，对吗？”。要知道这是操作式说明，也就是所谓的倾听技巧，它是倾听者的外在表现。类似的外在表现还有：身体前倾、眼神的接触、点头、微笑和“嗯”“哦”“这样啊”等。并非这样做了就是真正在倾听对方，也许你是在表达“机械式倾听”的技巧。
我听到的一个关于心理咨询师“机械式倾听”的笑话，很好地说明了这一点。
一位病人跟咨询师说：“我很沮丧。”
咨询师：“你很沮丧。”
病人说：“我说的是真的！我真的很沮丧。”
咨询师：“你真的很沮丧。”
病人有些恼火：“我想要自杀！”
咨询师：“你想要自杀。”
病人急了：“我做给你看！”说着走到窗户边，然后一跃而下。
咨询师也走到窗边，往外看了一眼，愣了一下，然后说：“砰！”
我们知道这是对“机械式倾听”的讽刺。这或许能给我们带来一点启示，一味地表现倾听技巧并非是真正的倾听。这里的区别是你的注意力在哪里？是在自己身上，还是在对方身上；是在表现你的专业性，还是你真正的关心对方。重点在于：你是否参与进去，体验到对方的感受和需求，并对其进行回应。我相信的是：只要你专心倾听，而不是为了表现，倾听技巧会自然体现。
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