DoD的价值：你完成了工作，为什么他们还不满意？

image.png

开始今天的讨论之前，我们先来看一个小故事。小李是一个程序员，有一天，项目经理老张来到他身边，和他商量一个功能特性的进度：

DoD的价值：你完成了工作，为什么他们还不满意？
两天以后，老张又来到小李的身边验收工作：

DoD的价值：你完成了工作，为什么他们还不满意？
很明显，老张有些愤怒，而小李也有些委屈。于是，老张、小李和测试人员一起度过了一个不眠之夜。

听完这个故事，你有什么感想呢？先不急，我们继续看后面的故事。

又过了几天，老张又来找小李，给小李安排一个很简单的功能。在小李看来，一天就能搞定，而按照老张给出的时间表，小李有两天时间处理这个功能。小李心中暗喜：看来我可以“偷得浮生一日闲”了。

两天以后，老张又来检查工作。

DoD的价值：你完成了工作，为什么他们还不满意？
小李熟练地演示了这个新写好的功能，这次老张很满意：

DoD的价值：你完成了工作，为什么他们还不满意？
怎么会这样？小李心里很委屈，自己明明已经很好地完成了工作，老张是不是故意在找自己的麻烦呢？

好，故事讲完了。是不是有些似曾相识的感觉呢？为什么小李辛辛苦苦地工作，老张却总能挑出毛病来呢？老张是不是来挑刺的呢？其实，老张才没那么闲，小李的委屈主要是因为他和老张对于“完成”有着不一样的理解。换句话说，他们之间存在一个理解的鸿沟。

理解的鸿沟

在这个模块里，我们讨论的主题是“以终为始”。那我们第一个问题就是，“终”到底是什么？在前面这个例子里，“终”就是“完成”，可是，小李认为他的活已经做完了，老张却认为他没做完。

怎么会这样？二人之所以有分歧，归根结底，就在于二人对“完成”的定义理解的不同。

在第一个故事里，作为项目经理，老张认为“完成”应该是“上线运行”，而程序员小李则认为“完成”是“功能代码编写完毕”。这中间存在的理解偏差，包括了测试人员的测试工作，可能还包括了运维人员的上线工作。

在第二个故事里，老张给了小李两天时间。小李认为这两天都是编写功能代码的，而老张想的是，小李应该自己写好功能代码和单元测试，可能还包括了功能测试，这中间的差异是测试代码的工作量。

因为双方的理解不一致，所以无论怎样努力，小李都不可能达成项目经理老张的要求，正所谓“南辕北辙”。

那该怎么办呢？小李会说，我又不是老张肚子里的蛔虫，怎么才能和他达成一致呢？答案很简单，既然双方的理解有差异，那就把这个差异弥合上，后面的问题便也不是问题了。

弥合差异的方式有很多，有一个最佳实践，它的名字叫 DoD（Definition of Done，完成的定义），从这个概念的名字便不难看出，它就是为了解决软件开发中常见的“完成”问题而生的。

完成的定义

DoD 这个概念本身并不复杂，它就是告诉我们怎样算是完成了，尽量减少因为理解偏差造成的各种浪费。具体怎么做呢？就是团队在开始工作前，先制定 DoD。以前面的场景为例，团队可以规定：

DoD的价值：你完成了工作，为什么他们还不满意？
大家都是聪明人，一旦 DoD 确定好了，谁该做什么事就一目了然了。这个时候，如果小李说“我已经开发完了”，却只是写好了功能代码，那就别怪老张手下无情了。

好了，你已经知道 DoD 是什么了，它简单到让人一目了然，相信你很快就能知道该怎样把它用到你的工作里。不过，我们不仅要知道怎么用，还要知道怎样让 DoD 更好地发挥作用。

在前面的讨论中，我们所说的 DoD 只是从个人层面入手。在团队层面，我们也可以定义 DoD。

某个功能的 DoD，比如：这个功能特性已经开发完成，经过产品负责人的验收，处于一个可部署的状态。
一个迭代的 DoD，比如：这个迭代规划的所有功能已经完成。
一次发布的 DoD，比如：整个软件处于可发布的状态，上线计划已经明确。
站在 DoD 的肩膀上

至此，我们只是从软件开发团队内部协作的角度来谈 DoD。但实际上，它不仅局限在团队内部协作上，如果你可以放开思路，会发现 DoD 的思维在工作中用途非常广泛。比如，当我们需要和其他团队合作开发一个接口时，我们都知道第一步就是要把接口定义下来。

那么，怎样才算定义完成？很多团队认为落在字面上就够了。但是有了 DoD 的思维，我们定义接口，就会去明确定义可检查的检查项。那么在定义接口这件事上，什么才是“可检查”的呢？我们可以参照一个可运行的接口来进行评估。只要检查：

服务方提供的接口是不是和这个可运行的接口返回值是一样的；
调用方是否可以和这个可运行的接口配合使用。
谁错了，谁改去。你可能会问，应该参照哪些可运行的接口呢？这不难解决，现在模拟服务器的框架到处都是。如果你不介意的话，我的 就是这样一个开源项目，你可以看一下。

在协作中一旦确立好 DoD，我们甚至可以通过流程把它固化下来，从而更高效高质地完成工作。当然，我们在工作生活中难免会有一些临时的工作，它们没有复杂到需要一个流程，但是也可以用 DoD 思维来高效地解决。比如：

DoD的价值：你完成了工作，为什么他们还不满意？
DoD 是一个的思维模式，是一种尽可能消除不确定性，达成共识的方式。我们本着“以终为始”的方式做事情，DoD 让我们能够在一开始就把“终”清晰地定义出来。

人与人协作中，经常会出现各种问题，根本原因就是，有太多因为理解差异造成的误解，进而浪费了大量的时间，而 DoD 就是一种将容易产生歧义的理念落到实处的方法。

总结时刻

好，我们来总结一下今天学到的内容。首先，你应该知道，人与人协作，总会有这样或那样的理解差异。开始协作之前，我们最好先同步一下彼此的理解，确保之后不会因为理解不一致，而让协作方措手不及。

怎样解决大家的理解偏差呢，我介绍了 DoD（完成的定义），它是行业中的一种最佳实践，能够在团队内部很好地同步大家对“完成”的理解。好的 DoD 是一个可以检查的清单，可以确保你不遗漏任何事情。

如果深入领会 DoD，你会发现 DoD 可以灵活应用在不同的协作场景中。比如应用于个人工作、团队工作，甚至跨团队工作。当然，你也可以将它灵活地运用于各种生活场景，弥合人与人理解之间的差异，更好地协作与沟通。

如果今天的内容你只能记住一件事，那请记住：在做任何事之前，先定义完成的标准。

最后，我想请你回想一下，你在工作或生活中，是否发生过因为双方理解差异导致的问题或不快呢？有了 DoD 的概念以后，你是不是有了一些新的想法呢？欢迎在留言区留言。

感谢阅读，如果你觉得这篇文章对你有帮助的话，也欢迎把它分享给你的朋友。

广告.jpg
QQ图片20190118144713.jpg