人的心理是极其复杂的。在损失的时候,会因为“反射效应”,偏好风险,想赌一把;在收益时候,会因为“确定效应”,厌恶风险,见好就收;但如果收益实在很小,又会因为“迷恋小概率事件”,从厌恶风险,反转为偏好风险,想博一把。
比如今天我想送你一件礼物。a是2元现金 b是一张花费2元买的彩票。这张彩票中奖概率当然很小,但据说它最高奖项是500万。你选择哪一个?2元是确定收益,彩票也有可能一无所获。但为什么会选择彩票而不是确定的两元钱呢?这是因为,2元是很小的收益,而侥幸心理会让你认为,损失2元的确定效益也不大,可万一中奖了呢?确定效益、反射效益、迷恋小概率事件,这三种心理,交织着左右人类面临“得失”时的复杂心理活动。
运用:
航空公司,用户积攒了很多的积分,对公司来说,会积累很多的兑现风险,所以为了尽快让顾客把积分用掉,怎么办?比如“积分抽奖”,用99个积分,抽取某些个奖品,万一中了呢?
做淘宝,想吸引大家关注,怎么办?比如“1元秒杀”,上午10点整,推出3只1元秒杀的某件产品。很多用户可能忍不住等不到10点就来秒杀了。
餐厅面对各类免疫力的活动方式,想要吸引顾客来消费,怎么办?比如“摇骰子免单”,当骰子呈现一样数字的时候免单,因为迷恋小概率,导致同样优惠1元钱,客户会有优惠了3元、5元,甚至10元的获得感。
还有那些应用?
买股票时,人的后悔有两种,一是“我猜对了上涨的趋势,但没有买,错过了赚钱的机会”,另一种是“我买了,但趋势猜错了,赔了钱”。那么,面对这两种后悔,那一种会更后悔呢?显然是第一种,因为我们平常也会面临这样的问题,要是当年我选择怎样怎样现在肯定会不一样,你看,这类后悔所持续的时间会伴随很长时间,面对100%确定的收益自己却没有买的后悔就和煮熟的鸭子竟然飞了你说让人恨不恨,后者更让人安慰些不是吗,当然真的出现损失的时候往往我们会怪自己运气不好或者寻找其他借口。
淘宝为了让支付宝有社交属性,也为了在红包大战中抢占风头,开启了集福卡活动,用户只要集齐五福卡(五个虚拟幸运卡)就能平分春晚支付宝2亿大红包。因为迷恋小概率事件,大家开始求助好友赐福卡,一段时间福卡满天飞,即使在所获得红包金额上,大家心知肚明。
某家装公司,举办活动,为了提高下定金额和调控氛围,凡下订金满2000元就可以获得一次砸金蛋机会,以此类推。金蛋里面最高奖项是价值5999的家电大礼包...,这个其实也是利用迷恋小概率事件,相对于5999的诱惑,2000的成本总是要是要花在装修里面的~
忘记一个娱乐节目叫什么,就是知识答题闯关,题目会越来越难,当然奖品也是越来越丰厚。条件是如果答错,之前所获得的奖品也将被清空,而如果答对,眼前的大奖即可拿回家。虽然说多数人选择了适可而止,但还是有不少继续往前创的人。面对确定收益,有人偏好见好就收,面对诱惑很大的时候也有人选择偏好小概率时间而去搏一把。
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