【滨州站】朱坤福分享五维运营智慧之优秀企业家管理密码
导读：领导人和管教人是两个层次的概念，纪律严明本是无可厚非的，但是如果态度过于决绝和粗暴，经常性对员工滥施压力，就会出现各种负面效应。希尔顿的领导之道是非常值得广大企业家和领导者借鉴和学习的。
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领导者在一些原则性的问题上，可以扮演法官的角色，不妥协，不退让，严格执行制度上的指令，但是对于那些犯下非原则性错误的员工，如果再扮演铁面无情的法官的角色显然就非常不合适了，企业也是应该讲人情的，领导者应该具有容人之失的度量，以润物细无声的方式教育员工，帮助他们进步和成长。宽严相济不仅是一门管理技巧，更是一种十分奏效的领导艺术，那么领导者在具体的管理工作中应该如何平衡宽与严的关系呢？
（1）在实施过程中，要妥善处理好宽与严的关系
什么时候应当对员工宽大处理、什么时候应当对其严格惩处，是应当有依据的，凡事都应从大局出发，而不能感情用事，只要是违背公司整体利益的行为都应该严格处理，毫无原则的让步是一个领导缺乏魄力的表现，宽容也是要有限度的。对于员工在细枝末节上犯下的小错误，领导应该有意识地做出让步，原谅员工的无心之失，让员工自觉地弥补自身的过错，语气柔和地和他们沟通，切忌使用刺耳的话语伤害员工的感情。
（2）要准确拿捏好宽与严的度
严明要有成效，如果缺乏力度，严就失去了分量，但是如果力度过大，杀伤性过强，就会出现相反的效果，引起员工的怨恨和抵触情绪。领导者在对待员工的态度上不能过于强硬，也不能过于软弱，具体的火候还需以实际情况而定。所谓实践出真知，实践才是检验真理的唯一标准，很多事情必须具体问题具体分析。领导者在实行怀柔政策时，自然要宽待员工，这时需要注意的是不能违背企业最基本的原则，也不能有损自身的威信。
（3）要在合适的时间采用合适的政策，而且要有一定的灵活度
无论采用宽的政策还是严的政策，都必须注意时间性。时机不成熟时，无论你采用哪种政策都不会收到满意的效果。问题已经出现很久了，时过境迁之后你才去追究责任，想严肃处理，员工自然是难以接受的。所以如果想施用严的政策，必须做到及时，切忌马后炮。宽的政策适合在问题出现时或者员工受到批评后施用，当即原谅员工的过失可以迅速解除他们的压力，使其快速调整自己的工作状态，同时会对领导的手下留情产生感激之情；批评完员工再去宽慰他们，会在一定程度上缓解他们的不良情绪，改变其对领导者的印象，增强对领导者的好感。
对于员工的处理领导者需要掌握一定的灵活度，可根据他们出发点的不同以及犯错的次数来采取或宽或严的处理方法，无心之失和初犯是可以原谅的，屡教不改和故意扰乱工作理应严肃处理。灵活度在一定情况下也要有限度，对待同一个问题，不能时而宽大处理时而严肃处理，因为这样做会造成管理工作的混乱。
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