《系统之美》

你再在现实生活中，对于问题的思考是否会出现如下情况： 1、 只见树木，不见森林  2、只看眼前，不看长远； 3、只看现象，不见本质；4、头痛医头，脚痛医脚； 5、本位主义，局限思考；这称为之“系统思考缺乏症”的五个典型症状，这说明我们在面对人和事务的时候，忽略了系统和流程是闭环，是存在回路的，反馈过程中行动和反应之间是有时间延迟的；没能理解系统的存量和流量，并且对于系统变化过程非线性的特征估计不足，越急于改变，系统波动越大，最终导致初衷和结果背道而驰。你需要读一读这本书。

对于管理者来说，它可以让你搞清楚自己团队面临的采购、库存、销售等运作系统，而且可以洞悉团队的成长引擎、看到问题背后的问题，找到睿智解决复杂性系统问题的“根本解”和“杠杆解”，在恰当的地方施加干预，从而获得根本性的转变。

本书分为三个部分：

一、系统的结构和行为。主要包括系统的基础和系统分类。

二、系统的3大特征，6大障碍，系统的8大陷阱和对策。

三、改变系统。改变系统的12个杠杆点和理解系统，与系统共存15大生存法则。

一、系统的结构和行为：任何系统都是由三种构成要件：要素、连接、目标。最重要的是什么？是目标。目标决定了要素之间的连接和要素的组成，而目标恰恰是系统中最不明显的部分。举个例子，高铁和绿皮车是完全不同的，同样是火车，最根本的差异在哪里？在行驶速度不同，这导致了高铁的铁轨长度，焊接方式，动力分配方式，车厢的构造，行驶的路基，都完全不一样。企业也是如此，不同的成长速率，不同的目标和事业版图，造就了不同企业文化，组织结构，权力的授权方式和范围，决策机制，对运营数据的理解方式。

想推断出系统的目标，最好的方法是仔细地观察一段时间，看看系统有哪些行为。必须要通过实际行动来推断系统的目标，而不是只看表面的言辞或其标榜的目标。由于系统中嵌套着系统，所以目标中还有其他的目标，一个成功的系统，应该能够实现个体的目标和系统总目标的一致性。

内在连接也是至关重要的，因为改变要素之间的连接，通常就会改变系统的行为。公司为什么强调企业文化，就是强调内在连接的重要性。

改变要素对系统的影响最小，俗话说铁打的营盘流水的兵。总之，只要不触动系统的内在连接和总目标，即使替换掉所有的要素，系统也会保持不变，或者只是发生缓慢的变化。任正非也说过一段话：“哪一天一把火将华为烧没了，你们’带着嫁妆，带着你的妹妹’都走了，但只要流程和制度在，我们就还可以再造一个华为” ，就是这个原理的最好注解。

关于系统的存量和流量：

1、存量的变化需要时间，因为改变他的流量运作需要时间，这是一个关键点，是理解各种系统行为为什么如此运作的一把钥匙。

2、在系统中，由于存量变化缓慢而产生的时间滞后可能会导致一些问题，与此同时，他是系统稳定性的根源所在。

3、由于存量的存在，流入量和流出量可以被分离出来，相互独立，并可以暂时失衡。

4、调节回路具有保持存量稳定，趋向一个目标进行调节或校正的作用。当系统中存在调节回路时，面对变化，它都会采取措施，消除这些变化对系统的影响，使存量保持在一个目标值或者可接受的范围内。

5、增强回路会强化系统原有的变化态势，自我复制。随着时间变化，他们会导致指数级增长或者加速崩溃。

6、当一个变量以指数级形式逼近一项约束或限制时，其接近限制的时间会出乎意料地短。

系统的三大特性

在现实世界里，系统运行精密，各种机能和谐运行，呈现出系统之美。系统往往会表现出以下三个特性：

1、 适应力、2、自组织、 3、层次感

系统的适应力使得在系统遭受巨大的扰动的时候，依然能够以多种不同的方式让系统恢复到原来的状态。有适应力的系统可能是经常动态变化的，相反，一直保持恒定的系统恰恰不具备适应力。这可以解释为何在2022年3月上海疫情爆发时候，上海表现的如此梦幻。

系统的适应力，生态学家霍林说过：如果系统被一大推常数所禁锢，它就很难成长和进化。

另外人们经常为了稳定或者提高生产率等目的而牺牲系统的适应力。我们不能只是关注系统的生产效率或者稳定性，也要重视其适应力，即自我修复或复位的能力，不能让系统运行在刀尖上。

一些复杂系统最令人称奇的特性，就是他们具有学习、多元化、复杂化和进化的能力，单个受精卵可以变成青蛙兔子和人，系统所具有的这种让其自身结构更为复杂化的能力，被称为“自组织”，对于一个有机系统来说，自组织是一个非常普遍的特性，它对于大部分冲击力都有一定的免疫力。

一些简单的组织规则就可以产生复杂的自组织系统。

在新结构不断产生，复杂性逐渐增加的过程中，自组织系统经常生成一定的层级和层次性。大的系统包含很多子系统，子系统包含更小的系统，这称为层次性。 层次性是系统的伟大发明，不只是因为它们使系统更加稳定和有适应力，而且因为它们减少了信息量，使得系统各部分更容易记录和跟进。世界经济的全球化和大分工，就是复杂系统层次性的体现，每一个商品都被拆分成不同的模块，被按照统一的标准外包出去，这些外包需求被分发到世界各地，按照标准要求做好，提供给最终的组装厂，然后最终变成成品提供给用户。当出现异常的时候，信息的交互只在相关的模块外包方之间进行，这种适应力是用最小的信息量达成的。

如果层级中每个层次内部和层次之间的信息连接设计合理的话，反馈延迟就会大大减少，没有哪个层次会产生信息过载。这样，系统的运作效率和适应力大大提高。

一般来说，层次是从最底层开始向上进化的，从局部到整体，从个人发展到团队。层次性的原本目的是帮助各个子系统更好地做好其工作，但是系统的层次越高或者越低，越容易忘记这个目的。要想让系统高效的运作，层次结构必须很好的平衡整体系统和各个子系统的福利、自由和责任。这意味着既要有足够的中央控制，以有效地协调整体系统目标的实现，又要让各个子系统有足够的自主权，以维持子系统的活力、功能和自组织。

系统的六大障碍

1、不要被表象所迷惑

2、在非线性的世界里，不要用线性的思维模式

3、恰当的划定边界

4、看清各种限制因素

5、无所不在的时间延迟

6、有限理性

系统的八大陷阱和对策

要想使复杂系统不再那么让我们出乎意外，最主要的学习途径是加强学学习，提高对复杂性挑战的理解，尊重和利用能力。我们把产生常见问题行为模式的系统结构称为基模，它们也通常被称为陷阱，用指责、惩罚、建立和调整某些政策的方式，很难改善。

1、政策阻力：治标不治本

  当系统中多个参与者有不同的目标，从而将系统存量往不同方向拉时，结果就是政策阻力。解决方案是放弃压制，寻求实现所有人目标或者定义一个更大的总体目标。

2、公地悲剧

当存在一种公共资源时，使用者用的越多，获利越大，但是成本却由所有人分担，导致资源的过度使用及耗竭。解决方案一是资源私有化，二是对使用者进行监管。

3、目标侵蚀

当过度悲观时，将启动一个恶性循环，使得目标和系统绩效水平不断下滑。解决方案是保持一个绝对的绩效标准，不断将目标跟过去的最佳标准对照，激励系统。

4、竞争升级

当系统中一方的状态取决于另外一方的状态，并试图超越对方时，就构成了一个增强回路，使得系统陷入对抗升级。解决方案是避免进入这个结构中，如果已经陷进去，要么一方单方面让步，或者双方协商，对竞争进行限制。

5、富者越富：竞争排斥

在系统中，竞争中的赢家会持续强化其获胜的手段，形成增强回路，最终赢家通吃，输家死亡。解决方案是多元化、反垄断法、对获胜者给予多元化奖励，避免在同一资源上竞争。

6、转嫁负担：上瘾

当面对一个系统性问题时，不能解决根本问题，而是缓解问题的症状，就会产生转嫁负担、依赖性和上瘾的状况。解决方案是提前预防，防止跌入陷阱，关注点从短期救济转移到长期结构性重建上来。

7、规避规则上有政策，下有对策。表面上不违反规则，但实质上不符合规则本意，甚至扭曲系统。解决方案是重新设计规则，实现规则的本来目的。

8、目标错位

目标定义不准确或者不完整，系统产出结果不一定是人们真正想要的。解决方案是恰当地设定目标及指标，不要将努力和结果混淆。

复杂系统的特征之一是“违反直觉的”，寻找和撬动杠杆点通常不能靠直觉，即便靠直觉，我们也经常选错方向，让问题更糟糕。

下面列举了12个可能的杠杆点：

数字：包括各种常数和参数

缓冲器：比流量力量更大、更稳定的存量

存量-流量结构：实体系统及其交叉节点

时间延迟：系统对变化作出反应的速度

调节回路：试图修正

增强回路：驱动收益增长的反馈力量

信息流：谁能获得信息的结构

系统规则：激励、惩罚和限制条件

自组织：系统结构增加、变化和进化的力量

目标：系统的目的和功能

社会范式：决定系统之所以为系统的心智模式

超越范式

在更高层次上，还有一个杠杆点，那就是使自己摆脱任何范式的控制，保持灵活性，意识到没有范式才是“真实”的。我们要认识到我们自身的局限，以赤子之心对待整体现实。这样才能进入一种“空”的状态，而真空蕴含无限的有，即无限的可能性。

杠杆点多处的层次越高，杠杆的作用越大，系统抵制的力量也越强。你必须努力思索，审慎地分析系统，并抛弃自己的范式，进入谦卑的“空”的境界。最后看似无为，却可能是最为根本性的、战略性的、有效的杠杆点；看似疯狂，放下一切，却能优雅地与系统共舞。

与系统共舞，15大生存法则

1、跟上系统节拍

2、把你的心智模式展现在阳光之下

3、相信、尊重并分享信息

4、谨慎的使用语言，并用系统的概念去丰富语言

5、关注重要的，而不是容易衡量的

6、为反馈系统制定带有反馈功能的政策

7、追求整体利益

8、聆听系统的智慧

9、界定系统的职责

10、保持谦逊

11、庆祝复杂性

12、扩展时间的范围

13、打破各种清规戒律

14、扩大关切的范围

15、不要降低“善”的标准