不好意思拒绝,这个现象在现实当中也很常见,心理学上还专门分析过“拒绝愧疚”:明明是对方提了一个让你麻烦的要求,但拒绝掉对方还好像搞的自己不对似的。
特别是一些性格和善,往往会因为一开始不好意思拒绝,害怕对方不高兴,然后给了对方进一步骚扰的借口和胆量。
开口说不这么难,不说不又会增加麻烦,那么我们应该怎么办呢。
第一步,想办法扩大自己拒绝以后的利益团体。
别人要你办事,那肯定是因为有他的利益在里面。不管是问你借钱,或者是要你做点杂事,为的都是自己欲望。
而且那种上来就能提不那么合理需求的,脸皮和地位,总有一个可能在你之上,所以你才会纠结,想着哎呀这么小的事情,或者是不是自己误会了……
总之,似乎我说了拒绝后,是我自私或者不给人家面子了,这就造成了我们不好意思说不的原因之一。
在工作上,我拒绝一些琐事,往往也是这种理由。各路领导过来丢一两个小活简直是家常便饭,或者你汇报个啥事,每人说一句然后你发现自己就快要白忙活了。
不拒绝,你就会背锅,但拒绝,是不是也会有一丝“哎呀,是不是我真的能力不行/态度不对,人家毕竟是领导啊”的愧疚感啊?
这个时候,你一定要扩大你的拒绝同盟。比如说,ABC三个领导,你只能抱一个大腿,表示A领导这个事情特别重要,A领导这个结论非常正确……你把A领导加入到你的拒绝同盟,你会发现拒绝就理直气壮一些了。
那如果只有一个领导,他反反复复地提意见呢,你记得,记住他的某一个意见,然后再反复的时候,翻开你的笔记本,先表示X总你说的对,你这次的意见,我认为是你上次说的XXXXX的深化和细化,你觉得我这样理解的对不对?而我这次的修改,就是根据你上次说的XXXX,我再和您把细节上细化一下……
这时候你的拒绝同盟是谁,就是过去的他自己啊。你会发现,给自己找一个同盟,哪怕是虚拟的,哪怕是心理的,就会减低很多你的拒绝愧疚负担。
第二步,反客为主,多问几个为什么,把事情搞大。
不知道该答应还是拒绝,归根到底,是因为信息不透明。对方为什么会给自己提这样的要求,自己拒绝后会有什么后果,到底是放弃了一个机会,还是少惹了一个麻烦……我们不敢拒绝别人,产生愧疚心理,有时候就是因为我们阅历比较少,包括拒绝和被拒绝的阅历,所以产生不出足以支撑我们论点的论据。
犹豫的时候,不妨多问几个为什么。
比如你刚刚到一个公司,忽然有人喊你订盒饭,你这个时候也搞不清楚,我这个岗位是不是真的需要订盒饭的。
那谁喊你干活,你就多问几个为什么,类似于,我们公司对于食品卫生有要求么?在此之前是哪位同事做的有交接么?有合格的饭店名录么?这批盒饭里有什么忌口要求么?
千万不要想着,哎呀人家喊我的都是举手之劳的小事,我能做就做了……如果你把自己的事情都定位成举手之劳,你不等于认了自己做了可以白做?你自己要树立起一个,合作之内无小事的警示牌。
任何事情,流程化了以后,你都尽量留下书面的流程证据和文档,订盒饭也好,买东西也好,你就要把自己当成一个采购;如果要你去给客户递资料什么(可能就是骗你过去挨骂),你就要把自己当成一个销售——你要把你做的每一件事,问出一个可复制的规范性流程来,不仅自己可以少失误,而且其实对团队管理,也就是有帮助的。
第三步,对于有巨大风险的请求,提出风险共担方式,让对方选择。
明确风险,不用让自己被每个人看上,其实没啥不好。抖音上说,人又不是人民币,怎么会人人都喜欢。补一句:人民币都不是人人都喜欢,还会嫌弃为什么不是美金呢。
高风险的要求,我们就要说出风险,这风险你可别妄图一个人担了,我是没这个本事的。
当假设出了什么样的状况,我会有什么样的表现,我完全不介意先告诉你。
不是针对谁,我只是在假设而已。为什么我脑子里会有这种那种的假设,哎你可以就当我傻,能力不够,喜欢瞎想吧。
我只是在犯一个全天下普通人都会犯的错误而已。
然后你也不用拒绝了,别人会自己选择规避风险的。
打造让自己舒适的小环境,你就不能给自己包袱,把自己往完美化方向靠。允许自己有点不可控,有点计较,有点问题,在小小的推拉中寻找界限。
学会在拒绝别人的时候,心安理得地告诉自己是对方的方案有问题,我不是拒绝,我是在帮助对方成长,我是做了一件既帮助自己,又帮助别人的事情,我的小小拒绝,简直就是人类文明的一道光啊~哈哈哈哈。
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