戴尔·卡耐基曾说过：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于沟通。”只有掌握沟通的技巧，才能凭借驾驭谈吐和办事的能力，给自己创造一个融洽的环境，一片任意驰骋的天地。
随着时代的发展，“鸡犬之声相闻，老死不相往来”早已成为昨日黄花，现在大到国家，小到个人，我们都不得不走出家门，走向世界。因此，沟通能力在一个人的成长、工作、生活中已起到了举足轻重的作用。
就沟通而言，它既是最简单的事，又是最复杂的事。说它简单，是因为连蹒跚学步的孩童也能咿咿呀呀地表达自己的意愿；说它复杂，是因为要把沟通做得恰到好处，需要博学多识、敏锐的洞察力和见机行事的能力。
而且，不同的沟通方式也会带来不同的反响与结果。好的沟通方式，会给自己制造一个融洽的氛围，与对方在思想上产生共鸣；不好的沟通方式，不但不能获得别人的认可、赞赏以及帮助，甚至还会与别人发生误会与不可控的事情。比如清华北大弑母案、杭州高校故意碾压案、频繁见诸报端的学生自杀等悲惨案件，这些都是因为在平时生活中缺乏有效沟通所造成的。想避免同类悲剧不再发生，提高沟通能力是非常有必要的。
另外，在很多时候，一个人想拥有一份真挚的友谊、稳定住一个客户、做成一笔生意，都离不开有效沟通。因此，人与人之间只有掌握好沟通技巧，并且达到有效沟通，才能真正解决问题，才能与他人在思想上产生共鸣，才能取得人生的成功。
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