“沟通从心开始”——这好像是中国移动多年前的一句广告。作为广告语，我觉得它还是很成功的，毕竟深入人心。而在实际的生活中，沟通也是至关重要的。无论是生活中还是工作中，沟通都发挥着十分重要的作用。
好的沟通，通常能起到事半功倍的效果；而糟糕的沟通，也完全具备让你把事情搞砸的破坏力。那么怎样才能做好沟通呢？
首先，良好的沟通要求我们有良好的心态。平静平和地看待问题，客观冷静地分析问题的症结在哪里，而不是抱持成见，固执己见。
其次，良好的沟通需要一定的技巧。个人认为，换位思考非常关键。每个人都喜欢站在自己的角度和立场上说问题，这是人之常情。但要达成良好的沟通效果，往往需要我们换到对方的角度，用心想想对方的真正诉求。只有把这诉求弄清楚了，解决问题的方案才能更切实际。
再次，争取对方的体谅和支持，尽量缩小预期结果的差距。很多时候分歧并不是原则性问题，而是一些小的细节，但细节把控不好完全可能让结果崩掉。而且谈判往往是意味着各让一步，如果没有原则性的问题，那么我们应该争取对方的最大理解，把让步造成的影响降至最低。
在这么多年的工作中，我经历过很多次的沟通和谈判，有很多成功的经验，当然也有失败的教训。但也正是从这些经历中，我学习和成长了很多。
今天我就遇到了一个很有挑战的工作沟通事项，但最终还是积极协调了各方，争取到了最优的结果。要为自己轻轻点个赞啊！
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