成立于2008年,由方建华创立的棉麻品牌茵曼,是一个典型的互联网品牌。品牌以其“亲近自然,享受慢生活”的品牌主张俘获广大女性消费者的喜爱。品牌自成立后销售额也是持续上升,从2008年销售额0,到2014年,品牌的销售额突破15亿元。
线上品牌茵曼的成功得益于它颠覆传统品牌的概念、运作方法,让品牌拥有更大的竞争优势,获得不同于传统品牌新的发展活力。越来越多像茵曼的线上品牌茁壮成长,超越一些在线下深耕多年的品牌。线上品牌从四个方面进行颠覆传统品牌。
坚持用消费者的思维考虑问题。
线上品牌首先颠覆就是传统品牌营销思维模式。传统品牌在进行营销、策划、宣传、给消费者提供服务时,往往站在自己的角度考虑问题或者很少从消费者考虑问题。比如品牌管理者单纯用产品的成本进行定价又或者只有消费者有服务需求才提供。传统品牌这种思维模式的确能够帮助品牌降低运营成本,取得较大的利润。但是在这个信息越来越对称,消费者购买意识觉醒的时代,这种“以我为主”的思维模式弊端越来越凸显,比如消费者不能从传统品牌服务中体会到“上帝”的感觉,不能参与互动等。
很多线上品牌在成立初期就站在消费者的角度考虑问题。邀请消费者参与品牌产品的建设,实时调查消费者对产品的使用感受,及时调整产品,以求让产品更好的满足消费者的需求。另外线上品牌在服务上面完爆传统品牌,在线下如果品牌产品出现问题之后,消费者往往要经过很长时间等待,才能完成维权过程,甚至传统品牌对消费者的维权不屑一顾,置之不理,传统品牌只能让消费者寒心,粉转路人。
而线上品牌往往在消费者使用产品几天之后,就询问消费者对产品的看法和感受。如果品牌产品出现问题,品牌也会在第一时间给消费者进行产品的更换。这极大满足消费者当上帝的虚荣心。另外有的线上品牌还实行七天无条件退货,充分保证消费者权益。
线上品牌从消费者的角度出发,真正考虑到消费者的需求,满足消费者的需求,获得消费者的好感。
(2)死磕产品质量,打造极致产品。
线上优秀的品牌必然有极致的产品。产品的质量经得起消费者和时间的检验。凡客将死磕做到极致。2013年,陈年幡然醒悟,找到凡客重新发展之路,着力打造精致产品。陈年开始死磕产品的质量,花大量人力、物力和财力去对消费者喜欢的T恤进行调研,然后又到棉花的生产基地去寻找最时候消费者需求的材质。最终陈年带着高质量T桖回归。他的这种死磕质量的做法,也让凡客59元T恤得到更多消费者的认可,品牌也重新回到人们的视线中。
类似死磕产品质量的线上品牌还有很多,比如小米、罗振宇的《罗辑思维》,这些成功的品牌都是将产品放到品牌发展的重心。当然这里不是说线下品牌对产品没有严格的要求,或者不将打造精致产品作为品牌发展点。线下品牌肯定也有以产品质量为生命的品牌,认真做好产品质量的企业。
但是我们看到的很多品牌仍然用一些低质的产品来获取市场份额,不去创新,一味剽窃其它品牌的劳动成果。而且很多品牌过分重视营销、进行大量广告宣传,而对关于品牌发展的产品质量并没有严苛把关,这使的一些不合格的产品流入市场,不仅给消费者的生活带来不便,而且也让品牌在消费者的形象一落千丈,成为劣质、低价的代名词。
(3)直销模式让线上品牌拥有更大的发展机会。
线上品牌不仅和传统线下品牌有思维、对待产品态度的不同,更重要的是它和传统品牌有销售渠道的不同。传统品牌销售渠道通常是通过代理商,品牌加盟让品牌产品通过实体店的形式到达广大消费者手中。这种方式能够很快完成铺货,但是只能让产品价格居高不下。因为产品要经过省级代理商、市级代理商、县级代理商层层加价,即使最后的销售环节也要缴纳较高的赋税。产品价格很有可能从出厂时5元钱最终到消费者就要30元。
而线上品牌在销售时,它直接面对消费者,不存在中间商,少了加价的环节。线上这种直销模式能够让品牌产品在价格有更大的优势。消费者处于资金的考虑也是首先线上的品牌。这也是很多互联网自创的品牌得以发展重要原因。
(4)口碑营销让线上品牌传递到更远的地方。
线上品牌依托于互联网产生,它深谙互联网营销的技巧——口碑营销。通过一个优秀的品牌产品激起众多消费者讨论的热情,然后随着越来越多消费者加入讨论中,形成口碑效应,让品牌的影响力逐渐扩大,最终将品牌传递到更远的地方。这是线上品牌颠覆传统品牌经常使用的方法。很多线上的品牌就是凭借在线上形成的口碑效应,成功挤入消费者的心中,让品牌获得一个快速发展的快车道,赢得一片蓝海。
传统线下品牌虽然知道口碑营销,但是很难做出有影响力的口碑事件,因为线下它所面对的受众的范围小,即使出现一个好的营销事件,也会由于消费者参与的数量的局限,最终也不了了之。
线上品牌凭借站在用户角度思考、死磕产品质量、直销模式、口碑营销颠覆在线下多年深耕的传统品牌,抢占它们大量的市场份额。线上颠覆传统品牌并不意味线下品牌任由线上品牌吊打,无任何还手机会。相反线下品牌借鉴线上品牌一些长处,发挥自身优势,仍然能够获得新的发展活力,进入一片更为广阔的蓝海中。
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