最近小半年，管理、沟通包括底层一些的心理学和哲学都涉猎了很多。在人际沟通的过程中也明显感觉比过去进步了很多。
自己的情绪控制、对于他人情绪的解读，谈话的掌控，都有了质的提升，几乎没有遇见摸不清对方意图，不知道如何打开话题的时候。
尤其是在自己的餐饮店的管理过程中，由于增强了主管们的沟通，明显感觉工作顺畅了很多。接下来就是通过沟通，让他们更好的发光发热。这个时候，我给他们讲企业的远景，讲规划，也讲人生道理，遇到机会就说，也不断的夸奖他们的进步之处。不过心理没有底，到底什么时候，主管们可以像创始人一样积极主动的去干活。
这个问题直到我们的指导赵老师来了之后，才给了我很大的启发。
赵老师是餐饮界的老兵，沟通能力不错，做事能力绝对一流。 他刚到店里，还是遇到很多新老员工之前的小矛盾，并且也没有快速较好的处理完毕。这给我留下来一个赵老师沟通能力还够的印象。
但奇怪的是，赵老师协助培训的两位前厅的员工，确积极性大大提高。我有些纳闷，然后有一次他就和我提到：这些员工和他们说太多大道理，大理想未必听得懂，你给的奖励多未必有奖励少来得管用，因为他们的基础能力有限制，不可能跳出框架做出惊天动地的事。我给两位员工安排了同样的活，订好了标准，给一个月的时间，看谁能做的好，谁就升职，给发奖励，结果大家一下就积极起来了。
赵老师和那两位员工或许都不太熟悉，和他们的沟通，也远没有我和他们的沟通顺畅，但是效果却比我好，这是什么呢？
其实稍微有过工作经历都能看出来，这就是赛马机制。不想落后的动力，可能比前面有食物的动力还足。之前的管理策略，跑得快的多得一些，跑得慢的少得一些。但在赛马机制下，跑得慢的不但少得，甚至可能还会失去很多，有荣誉感的确实，也有物质上的缺失。
这让我想起了孙子兵法中的一句话：上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，最下攻城。
上兵伐谋.jpg
那激励员工努力工作这个例子来说，那这四句话大致是这样的效果：
一、上兵伐谋
就是用赛马的方式，让餐厅员工感受到危机感，发自内心的产生动力，去主动做事。不同层级的员工使用的赛马方式也不同。
二、其次伐交
通过沟通的方式，比如打气、共情、激发梦想等等。这样的方式只对于自驱力比较强，有梦想，有情怀的人比较管用。但是由于缺少外界的压力，效果取决于内部的自驱力。
三、其次伐兵
通过训斥、责骂等手段，来教育员工，和员工产生正面的对抗。甚至把对方开除掉，寻找其他人来替代这个岗位。
四、其下攻城
最糟糕的方式就是攻击对方的城池。城池就是对方最坚固的环节。对应到激励餐饮员工的例子，就是领导去顶替员工干活，让员工一边站着看着，领导亲自去做。
这四个方式在员工管理过程中，其实都会出现，也都是可能会用到的。只是管理者不同，方式运用的频次不同。
有些管理者，看到下属干不好，就立刻冲上前去；
有些管理者，看到下属干不好，就立刻扣工资开除；
有些管理者，看到下属干不好，心软，就只会去和下属苦口婆心讲道理，把改变的发生寄托在外部其他人身上；
有些管理者，看到下属不好，会优先想到谋略，去激发他们，把掌控权掌握在自己的手里。
我想孙子的上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城这四句话，其实就是要让管理者优先从谋略开始思考解决办法，接着才是沟通，最不得以时才使用冲突和替代。
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