包容、感恩和聆听

包容和感恩，是化解矛盾的利器和核心。如果共同目标一样，抱怨的时候，停三秒，去提醒自己去看自己又有提升的空间在哪里。尤其是不去计较别人说什么，而是在于关注自己内心的平衡。

这是因为团队的发展和成长，是一个带头人的人格魅力、领导水平相关的。包容和感恩是锻炼一个带头人水平的。

其中重要的手段是，聆听，放下情绪的聆听。知道自己该做什么，比去做更重要，否则方向和目标会发生偏差。即使目的达到，却也会耗费数倍的时间和精力。