2018年4月23日,大雨,坐标上海,乙蓉周记第3篇,原创第22篇。
隔了3天的第2篇周记,再一次提醒自己:拖延是病,得!治!
今晚行动营7期开始入营,一早既兴奋又担心,要首次以运营者的身份出场。想来距离丹丹那条“打开潘多拉世界”的链接,只有10天而已。虽然看了书,也听了分享,感悟笔记也写了不少,但总有不安,于是早早又把茄子姐、小黄姐、花姐姐的分享又听一遍,对着《社群营销:实战手册》,写下这篇,与君共勉。
七步运营,步步为赢。
NO.1自信满满
“做运营,你得有自信”语出茄子姐,补一句“要自信,但不能自傲”。
我的不安,大概源于不自信,首次接触,难免如此,但是借用美国投资博客Coding VC讲过的“100小时定律”:
要超越80%的纯门外汉
你可能都用不了100小时
有时候甚至10小时都用不了
掐指一算,学习社群运营的时间应该超过10小时了。何况还有强大的“智囊团”。
不过,自信也有度,自信过头成了自傲,把社群当做了自己的“一言堂”,那么离社群的“暴政”之坑也就不远了,社群的沉寂也指日可待。
NO.2明确目标
学会理清初衷很重要,一拍脑门就建社群的冲动不可取。
为什么要建立社群?或者说你参与运营的社群目标是什么?明了初衷才有前行的可能。
是为了提供优质服务还是为了打造品牌或是二者兼有?
是为了拓展人脉还是集结同好一同成长?
你的目标决定了你的受众和后期管理经营的方式。
NO.3计划先行
有了目标就该制定计划了:人员的招募,活动的构成,分享内容的完善,什么时候做什么事,由谁负责,甚至还要提前彩排。
我就踩过这样的“坑”。
工作上需要策划活动,自认写了一篇完美的策划案,责任到人,时间掐点,相关人员看过后也说没问题,结果当天状况百出。之后才得教训,不管活动大小,都要预演一遍!
现实如此,网络活动更是如此,因为不可控的因素变多了(万一没有网了,万一临时有事),提前预演总是没有错。
NO.4 规矩方圆
没有规矩不成方圆,构架好计划,社群规则就该上线了,这是社群文化的体现。
是否需要禁言?能否发外链?长期潜水怎么办?……
有规则才有遵守的可能,遵守规则才有继续发展的可能。
当然群规设计也有技巧,举个栗子:
新人入群需发红包;发广告前需发红包……用秋叶大叔的话来说即“三多三少”原则:多赞美、多鼓励、多表扬;少批评、少指责、少对抗。
NO.5 价值为王
这是一个颜值和内涵并重的时代,如果说社群的品牌形象是颜值,那么社群能提供的价值就是那最核心的内涵,而且这核心内涵是一般人模仿不来的。
行动营的核心价值在于22天的自发改变和大咖分享;秋叶PPT的价值在于Office的运用;BetterMe的价值在于总能找到一群人一起成长……
当然由此产生的附加价值,如:高质量的群员、强关系的链接、自我的成长等等。
社群的价值和群员的价值是相辅相成的,一个社群能让参与者获得更多的参与感和价值感,社群本身的价值也会增加。
NO.6活动复盘
最近很流行,也很实用的词。社群活动要有节奏,这是维护用户粘度和活跃度的方法之一。但是:
为什么活动没人参加?
为什么活动结果跑偏了?
为什么活动没人执行?……
问了这么多为什么(或者说是抱怨),却忘了问:怎么样可以更好?
分享联想管理的“复盘四步法”——
NO.7用心至诚
“没有道路通向真诚,真诚是通往一切的道路”语出花姐姐。
深以为然,无论我们是出于怎样的目的开展社群,为每一位群员提供价值是最重要的核心。从参与者到管理者最大的不同就是从“我能活动什么”到“我能给予什么”的转变。
如何转变?唯诚而已!
因为抱着一颗真诚的心,所以愿意付出,付出时间和精力,陪伴一起成长。
网友评论