清单革命（一）

几天时间读完《清单革命》，一本有意思的书，一读就停不下来。

看题目会以为内容讲的是做计划时提高效率的清单列举方法，读后觉得自己真是肤浅了，书本说的应该是一种认知的方式，作者是阿图•葛文德，是白宫最年轻的健康顾问，影响奥巴马医改政策的关键人物，他以一名外科医生的角度分享了这场观念的改革。

清单首先是头脑里面的思路清单，才是列出来具体的清单条目，按照我的理解可以分为2部分。

第一部分：为什么要使用清单？

1.人人都会犯错，医生告诉我们人体能够以1300多种不同的方式出问题，有些人类可以解决，有些可以发现，但是在能力能解决的范围内依旧会有一些不必要的错误出现，让人付出生命的代价。我们每一个人都会犯错，无论我们进行多细致的专业分工和培训，一些关键步骤还是被忽略，一些错误还是无法避免，所以，把关键步骤做成清单在各种场景随时提醒执行很有必要。

有些错，是因为没掌握相关知识，属于“无知之错”，有些错是掌握了相关知识却没有正确使用知识，属于“无能之错”。前者可以原谅，但后者不被原谅。

2.“关键点”比“大而全”更重要

清单不是大而全的操作手册，而是理性使用的思维工具，抓取关键，是基准业绩甚至高绩效的保证。

在复杂的环境中，有2种困难会出现，1是人类记忆和注意力的谬误，在重压下人们特别容易忽视一些单调的例行事项。比如说一个病人呕吐不已，而他家人不停向你询问病情时候，你会忘记给他测量脉搏。

第二种困难是人们会麻痹大意，会故意跳过一些明明记得的步骤。例如飞机的升降舵一般都是解锁状态，在大多数情况下对其检查是浪费时间，但万一有一次不是解锁呢？也许会产生严重后果。

清单似乎能帮助我们防范此类错误，它们会提醒我们不要忘记一些必要的步骤（帮助我们记忆关键步骤），并让操作者明白该干什么（清晰列出操作过程中必不可少的基本步骤）。

清单为基准绩效建立了更高的标准！

3.团队犯错的概率比单个人小

团队的力量是巨大的，不再是单枪匹马，不再听命于唯我独尊的大师，而是依靠团队的智慧，一个人免不了会犯错，一群人犯错的可能性会变小.

我觉得这一点的本质应该叫"团队沟通的智慧”，它针对的是类似建立摩天大厦项目此类的复杂问题，因为囊括了至少16个行业的协作沟通，此类问题一旦出错，不但会有很多人送命也会有大量金钱损失。

这里，有2套清单被使用，一套清单保证不遗漏任何简单问题，不跳过任何简单的步骤，我总结为“沟通日程安排清单”；用另一套清单来保证所有专家都对困难和意料之外的问题进行充分讨论并商讨出解决方案，我总结为“具体问题讨论清单”。

文字篇幅有限可能说不太清楚具体的意思，有兴趣的同学可以去看看原书，有很多例子说明作者的观点。

下一周再来看看本书的第二部分。