咨询师再帮助来访者统整资源之后,进行制定计划和采取行动之前,经常有一个强化咨询效果的阶段,其功能是不仅巩固之前与来访者奠定的咨询成果,而且使之后来访者的改变更为顺畅有效。
一、教导做决定
教导来访者做决定的常见方法是决策平衡技术,一种是双向细目表,一种是决策平衡单,如下图示例:
双向细目表 决策平衡单双向细目表较简单分别列出决策选项和考虑因素,打分即可。决策平衡单更细化一些,首先将考虑因素分为自我物质方面的得失、自我精神方面的得失、他人物质方面的得失、他人精神方面的得失,再将每个考虑因素根据来访者的重视程度打分,最后按照选项逐个因素打分即可。
另外,记得生涯规划基础时,马华兴老师曾给过建议,在给每个考虑因素打分时通常是1-5打分,或1-10打分,建议同类型因素之间相同分数不超过2个,在给每个选项的每个考虑因素逐个打分时也应参考这个建议。
二、协助制定目标
1、寻找目标
贝托尔德(Bertolino)和奥黑尔(O' Hanlon)建议咨询师可以运用下面几个参考的提问,引导来访者朝着正向的、有目标导向的思考来寻找到目标:
(1)你怎么知道事情变得比较好?
(2)你怎么知道问题不再是问题?
(3)有什么情形可以说明此次咨询是成功的?
(4)你怎么知道何时不需要再来咨询?
(5)有什么情形显示你可以处理自己的问题?
2、制定目标的原则——SMART原则
(1)具体的(Specific):制定目标必须清楚明确。例如:“我希望到外资公司工作。”即是模糊不清的。“毕业后进入外系公司工作,三年后担任业务主管的职位”则清晰了很多。
(2)可测量的(Measurable):制定的目标最好能力明确的数据单位来描述。此外,制定叫长远的目标最好将之分成几个渐进达成的步骤,并且随时检视是否需要修正进度或方向。
(3)可达到的(Attainable):制定目标要在来访者能力可及的范围下,定出他可以逐步达成且有成就感的目标,而非夸大不实或好高骛远的梦想。
(4)真实的(Realistic):制定的目标要有真实的结果,而不是一个空泛的想法。
(5)有时间性的(Time):制定的目标需要有预定达到的进度和完成的时间表。
这些原则让我想起了在生涯规划实战班时杜坚老师传授的目标确定PIGS原则:
Positive:积极正向的目标,而不是负向的
In control:双方可控,目标一定是可控的,将不可控的目标转化为可控的目标。有点像上述可测量的原则。
Good for people:目标是有价值的、无损他人的。
Specific:明确具体、可衡量。
三、提高改变动机
1、改变的焦虑
大多数的来访者害怕改变,因为改变不仅让他不能再依赖过去一些旧有的惯性行为或熟悉资源,而且还要面对许多未来不确定的挑战。内森(Nathan)和希尔(Hill)指出,来访者的担忧,可能是自己的选择不符合重要他人的期望、过去遭到拒绝而害怕求职的竞争、害怕自己的计划无效等。而伊根认为来访者对改变的信心不足,其原因有怀疑成功的可能性、不敢负起责任、要付出代价(如心力、时间)、坚持力不足等。
个人觉得,改变的焦虑除了上述原因,还可能源于来访者长时间处于舒适区和改变的动机不够强烈。
2、提高改变动机的策略
(1)持续增进咨询关系
在咨询过程中,咨询师需要不断地增进与来访者的良好合作关系。尤其是来访者对自己改变的信心不足时,更需要咨询师持续的给他坚定的鼓励和支持。
(2)同理和接纳焦虑的情绪
(3)鼓励积极的态度
咨询师可以帮助来访者了解不确定也有其正面的意义,鼓励其以积极乐观的态度开始做生涯发展的准备。
(4)排除改变的障碍
咨询师在来访者朝向改变出发前,要与他讨论必然碰到或可能有的困难,以及如何应对或解决的方法。
(5)强调改变的诱因
(6)重视小改变
(7)寻求重要他人的支持
(8)想象改变的情景
(9)鼓励正向的自我对话
(10)共同参与改变计划
咨询师需要随时留意来访者是否投入在咨询过程中,不断地肯定他所做的努力,让他对自己的改变有一种拥有感,进而愿意为自己的改变负起责任。
本章总结
咨询效果的强化常常咨询师会忽略的部分,也是影响咨询成果落地实施的关键步骤。个人觉得在这个过程中,最重要的是来访者的参与程度,无论是做决策还是订目标,来访者的参与程度越高其对结果的接纳程度也就越高。而咨询师在这个过程中的作用是把握原则、不着痕迹地引导来访者自己做出决策和找到目标、并在必要是提供技术支持。咨询师就像是来访者的影子,亦步亦趋地跟随,并根据太阳所指,引领来访者的方向。
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