第7单元克服阻碍咨询的因素
一、多话，是咨询中求助者或咨询师，大量叙述与咨询没有关系的内容，从而影响咨询效果，阻碍咨询进行的现象。
求助者或咨询师是否多话，受咨询师角色定位咨询内容的难，易咨询时间的长短等因素影响。
判断来访者多话，应考虑是否大量内容及是否与咨询有直接密切的联系。
多话可能来源于咨询师，咨询师没有正确的咨询理念或不按咨询的职业要求进行则可能多话。1咨询师有感而发的宣泄，大量的内容与咨询无关。2咨询师的评价与咨询无关3咨询师的逻辑能力欠缺或解释过多。
与求助者有关的多话可概括为7种类型：
1宣泄性2倾吐型3癔症型4表现型5表白型6掩饰型7外向型
对多话的处理：
咨询师对宣泄型倾吐型的求助者，应充分尊重他们的需要，耐心的倾听，给他们以安全感，理解和爱护，必要时给予指导。他们求助的目的是为了寻求注意，那么咨询师只要给予注意，就能满足他的要求。
对好表现型的求助者，也可以采用相似的对策。
表白型的求助者没有意识到自己的过错，他们往往缺乏自知，对此咨询师一方面要认真倾听，不能对其指责或评论，另一方面要帮助他们认识到自己的错误，要善于运用他们的语言思维方式，从不同的角度启发引导。
掩饰型的来访者在要涉及或以涉及某一敏感问题时，会出现掩饰，求助者有意或无意的谈论别的话题来进行转移，其讲话速度会加快，咨询师应考虑为求助者创造一个宽松安全的氛围可以请求助者慢慢讲。出现掩饰型的沉默时，往往是发现某些重要问题的时候，咨询师应善于抓住时机。
与外向型的求助者，面谈咨询是要善于及时把会谈引入正题。无论哪种类型的多画均可利用内容反应技术加提出新问题的方式来处理。
二、沉默是指当需要求助者进行自我探索，而回答问题时求助者出现了停止回答与探索的现象，阻碍了咨询的顺利进行。
大部分的沉默由求助者引起，主要有6种类型。1怀疑型2茫然型3情绪性4思考型5内向型6反抗型
沉默的处理：如果求助者是怀疑型沉默，咨询师应重视良好咨询关系的建立，同时注意提高面谈的技巧，
如果是茫然型沉默，咨询师应进行很好的倾听，通过内容反映和表达技术，促进求助者的充分表达，
如果是情绪型沉默，咨询师应多使用情感反应和表达技术，通过共情缓解情绪，
如果是求助者的沉默是思考，型由思考问题所引起咨询师可以等待同时以目光微笑，微微点头等表示自己的关注，理解和鼓励。
如果是内向型沉默，咨询师应以极大的热情和耐心加以引导，多用倾听技巧多做鼓励性反应。
如果是反抗型沉默，求助者本人不愿咨询引起沉默，咨询师就更应注意方式方法。
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