美文网首页
实体店拓客难,教你几招有效留存用户,防止客户流失

实体店拓客难,教你几招有效留存用户,防止客户流失

作者: 艾小米love | 来源:发表于2020-04-30 09:49 被阅读0次

    现如今疫情已取得有效控制,除了大型聚集性娱乐场所未完全复工,基本上很多实体店都已恢复正常运营。

    发现有的以往没有布局线上的门店,在店门口已经张贴了小程序二维码,表示可以小程序下单,支持配送。

    现在已经有不少门店商家已经布局了线上渠道,玩起了团购、秒杀等社交玩法。

    在未来的经营中,实体店想要生意做的更长久,必须要积极拓展经营渠道,积极拥抱新的营销玩法。

    第一步、搭建小程序,打通线上线下

    仅仅局限于线下门店经营,已经无法满足当下用户的消费习惯。实体店商家首先要做的就是打通线上渠道,结合线下体验,拓宽经营范围,提高门店的认知度和曝光度,从而获取更大的客流量。

    如何搭建小程序?通过“得有店”工具快速搭建,0基础小白完全上手,满足店铺管理、商品上下架、交易支付、客户管理、多样化营销等等。

    第二步、搭建公众号+社群+小程序用户流量池

    1、公众号关联小程序

    有的商家以往有运营公众号的经验,可以将公众号和小程序绑定,自定义菜单关联,公众号用于沉淀粉丝和维护粉丝关系,小程序用于粉丝的变现。

    另外,公众号也可以发布活动消息结合小程序卡片,直接可以点击购买商品。

    2、线下门店+公众号小程序

    ①对于到店消费顾客,在支付时,店员可以引导关注公众号+小程序,表示可以领取优惠券,以后可以在小程序下单,支持近距离配送;

    ②制作宣传海报在门口树立易拉宝,采用一些福利诱饵+优惠礼包等,吸引路过的人到店;

    3、微信群+小程序

    微信群是比较直接又有效的维护用户的渠道,在群里可以和用户保持积极的互动和沟通,培养用户的信任度和忠诚度。

    店铺有上新、活动的公告,可以直接分享到群里,把小程序链接往群里一扔,用户直接可以下单,或到店自提,或上门配送,提升用户的消费体验。

    第三步、日常策划优惠活动以及口碑宣传

    得有店针对实体店小程序的运营提供了各种营销工具,满足商家促销所需,如拼团、秒杀、砍价、优惠券、折扣、分销、满减送等等,商家根据经营目的可策划相应的促销活动。

    1、裂变拉新引流

    商家可通过超低价多人拼团、砍价0元购等活动,能够有效刺激用户参与,快速裂变传播,从而提高门店的曝光度。

    参与拼团、砍价的商品可以是店铺热销的、高毛利的,是非常有吸引力的。

    另外,还可以结合仅支持“到店自提”的方式,来为线下门店引流,同时也能带动门店其他商品的消费。

    如果有商品滞销,也可以采用超低价拼团的形式,达到快速清理库存的目的。

    2、提升客单价和商品销量

    满减、满送、满包邮的形式,是电商比较常见的优惠手段,满多少减多少,满多少享包邮等,都能够吸引用户为了享更高优惠而选择凑单购买,如此以来,就提高了客单价,也提升了店铺销量。

    3、口碑传播与销售转化

    如果自身产品质量过硬,售后服务有保障,很多购买过的客户都会乐意分享给身边人,这就是口碑的力量。

    其实,商家也可以通过“分销”的模式,让更多的人帮你做宣传,在得有店后台开启“分销员”插件,设置分销规则、奖励机制、招募分销员,如此一来,可以获取更多的新用户和订单。

    4、让用户持续访问店铺

    就比如点外卖,如果这家菜馆价格实惠、菜品干净好吃,相信他会经常点。

    可以将活动常规化,如每天下午两点的秒杀,每周五开团,每月会员日等等,具体做什么活动,什么时间做,还需要商家根据自身的商品特性和主要目标人群来制定。

    第四步、重视客情,沉淀客户

    会员卡是锁定客户价值的重要手段,商家可以通过得有店搭建会员卡+会员储值+积分商城+签到打卡+标签管理等一体化的客户管理体系,做精准营销,培养客户的忠诚度。

    1、以会员专享权益,吸引更多的用户成为会员,如会员充多少送多少,门店指定商品享受会员价,线上线下同享;

    2、成为会员,首次消费送双倍积分,可以在小程序积分商城立即兑换商品,在门店可以直接领取;

    诸如此类……

    对于我们做生意的,客户才是最大的财富,做好客户的拉新与维系,沉淀私有客户价值,方是生意做长做久之道。

    相关文章

      网友评论

          本文标题:实体店拓客难,教你几招有效留存用户,防止客户流失

          本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/wohgwhtx.html