工作中与人“吵架”的正确姿势

我们工作中很重要的一环就是与人沟通，而“吵架”也是有效沟通的一种手段，如何使用正确的姿势“吵架”呢，《解决冲突的关键技巧》给了我很多启示。

回避、迁就、妥协、强迫等反应都属于无效的社交方式，只会让冲突更加激化。想来也是，息事宁人或许能够暂时避免冲突，但日积月累，心里的怒气越积越多，总有一天要发泄出来，尤其是针对亲密关系中的人；而不依不饶的人不仅不能避免冲突，反而是冲突不断，人际关系也会越来越糟。

其实沟通中的冲突也可以成为一种机遇，处理得当，反而可以成为促进亲密关系的工具，这是因为冲突能够暴露出已经存在的争端和矛盾，这样才有可能寻求解决方法，而不会引发严重的问题扩散。

（1）倾听时，不要只是听取攻击型的内容，而是接受情绪背后的信息。

（2）改变对话的方式，传递真正想说的信息，而不是表达攻击。

（3）倾听时，不要急着给出建议。

（4） 检查你的猜测，如果是错的，就放弃这些猜测。

（5） 假设建设性的对话是有可能的，即便看起来不是这样。

（6） 当你意识到你自己在将事情变得更糟时，停止争吵。

（7） 认识到冲突双方都有责任，而不是某一个人的错。

（8） 假设有还没被考虑到的更多选择存在。

（9） 考虑到未来可能的冲突。

好了，明天可以带着正确的“吵架”姿势继续去撕逼了。