运营和推广人员有哪些值得学习的工作习惯？

作者: 三米鱼 | 来源:发表于2017-08-24 16:11 被阅读0次

作者：飞鱼船长

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人与人之间的差距，不是运气，而是习惯。

以下是我结合自身多年运营工作经验，和接触探访了多位BAT运营总监、高级运营经理，与他们共事、交流总结得到的优秀工作习惯。

这篇文章是篇优秀运营工作习惯的概览，有些习惯的具体细节和培养方法、工具会更复杂一些，这里就暂不详述了，如果你有兴趣的话，欢迎在后台留言，之后我会有文章专门为大家详细讲解一番。

运营日志绝对是提升运营能力的秘密武器，在日志中把当日一些重要的运营动作、重要数据变化、重要用户反馈、重要行业事件记下来。

有些运营动作对于用户的影响是长期的，有些用户行为的变化也有可能是你不经意的一个改变带来的，有了运营日志，可以方便自己每过一段时间横向对比和观察。

你还能从运营日志中，回看到自己点滴的成长和进步！这绝对是你做运营工作的留下的最有价值的纪念了

注意，这里的运营日志说的是每天都要及时写哦~

做任何事情都要给自己定一个数据的期望目标，而不是”越多越好“”尽可能多一点“”做到最好“这样抽象的目标。

习惯用数据事实作为论据和决策参考依据，老板问你最近运营怎么样的时候，不要仅仅告诉他”还不错“”非常火爆“这样说辞，更要告诉他增长了多少，转化了多少，有多少次日留存等数据指标。

多用数据思考和表达，会给人一种严谨而靠谱的感觉。

1. 每天早15分钟到公司，列一个工作清单，穷举想到今天工作需要做、可以做的事情。

2. 选出当天上午11点前，无论如何要完成的最重要3件事（如果某件事难度大，减为1件事，并把其分成3个步骤）

3. 千万不要随意大脑中的兴趣、状态去安排做事顺序，不然你就永远被牵着走，总是做各种救火的事情，难以做更有价值的提升。

4. 遇到困难的事情，要学会将事情拆分，否则极易导致拖延。

5. 尽量同一个时间里只做一件事，如果临时有事情出现，先记下来，除非这件事重要又紧急。

6. 做任何事都提前完成的习惯（就比公司规定的上班时间早到半小时，就比老板交代的截稿时间早半天提交，就比合作方约的时间早20分钟到等）

人的眼界和视角总是有限的，需要不断向外拓展，他人产品是很有价值的来源。

多体验各种APP产品，可以让自己更多地以用户角度思考，同时学习他人产品运营的技巧、思路、洞察。

我的手机里安装了10屛的应用，并且经常更新，也会专门花时间认真看其他应用的活动推送文案、配图、策略、用户互动情况等，激发了不少可以用在自己产品上的思考和想法。

在使用其他产品时，不要刻意控制自己的支付冲动，不要怕浪费时间和金钱，就去体验收获产品价值和动作行为之间的关系。

也可以时不时跳出来观察自己，刚才我为什么会有支付冲动，我在哪些方面有在犹豫？要是再给我一个怎样的诱惑我就会支付？

与其被动成长，不如主动提高！保持积极的学习心态和坚持学习的习惯，是超越他人的最佳之道！

从身边学，向周围学，当领导、同事这么做这么说的时候，经常问自己，我能从中学到些什么？

关注优秀的公众号，比如科技媒体、媒体营销、同行竞品等对自己高度相关的信息源。

爱上看书：书中的知识是各专家的知识精华浓缩，花小钱买别人若干年的经验。如果不知道看什么书，可以先看看我推荐的书单（公众号里回复”书单“二字）

听有声书：在路上、地铁上听一些公开课、有声书，Cousera、网易公开课、喜马拉雅FM、荔枝FM、考拉FM，善用有声书，基本上每天能比别人多学习一小时，长期积累能产生的差距是很客观的。

智者不只看表象，更能思考背后的原因。看到问题的本质，才能从根本上有所改变。

看到朋友圈一个运营方案火了，你的反应是？

A. 他的产品好牛逼，所以才写得这么好吧（浅度）B. 他是怎样遣词造句写出这么好的文案的？(稍深)

C.文案能够得到传播，是因为激发了用户什么方面的共鸣？（中度）D. 这种用户的痛点是怎样被洞察到的？（深度）

好的创意就在灵光一闪中，如果不及时记录下来，想要找就再找不回来了。

运营的好创意，好想法，也需要马上记下来，可以善用手机便签、云笔记软件等。实在打字不方便的时候，先直接手机录音之后再整理都行。

古希腊哲学家、科学家阿基米德突然想到浮力原理的时候，能够激动地从澡堂里裸身奔出！！其理论后来奠定了静力学和流体静力学的基本原理基础。

要像阿基米德老人家一样，重视自己的灵感和创意，穿衣等不重要的事也先别顾了，说不定这就是下一个引爆朋友圈的创意呢？

有这种状态自己都觉得很神奇，“看产品数据比看朋友圈的点赞都积极”，“把用户反馈当成你的精神食粮”，一会没看心里痒痒的，到底用户怎样了，有没有什么大的变化，半夜里醒来上厕所前，都想打开手机刷一下后台，看一下有什么新的反馈没有。

就像夜里醒来会先看看宝贝是否盖上被子一样，把公司产品当做自己的孩子来养，你用心了，这个“宝贝”一定会用它的成长成长来回报你的。

在做完基本的口头沟通之后，最好当天及时发一份备忘录，方便查找、也避免后期会有推卸责任的可能。

比如对外活动运营上，和合作方电话沟通之后，可以把谈定的细节在电话结束后，用邮件发过去给对方确认。很多时候，对方会对你刮目相看，觉得你重视活动，做事认真、合作靠谱，他在向他公司汇报推进的时候也会更加得力，最终成功的时候也会更加有效。

和内部同事做重要沟通的时候，也最好能够做一个备份，避免之后的纠纷。当然，如果内部可以放在云协作平台上的话会更好，还可以更好地跟踪进展。

按照顺序类别分门别类整理好，找起来方便，不同的活动专题、不同的活动类型、不同的文件类型分门别类放好。磨刀不误砍柴工啊！

不要让桌面满屏都是文件，也不要每次找文件都只能用搜索。

保留所有的修改记录版本，有文档产生的时候，选择另存为，并加上不同版本号，如"中秋活动微信运营方案 v.2.4 ”。

云端备份：用云同步工具保持重要资料云端备份，随时随地有屏幕就能查看，工具推荐有道或快盘。

电脑快捷键不是只会简单的ctrl+c,与ctrl+v，而是基本能够做到 “做任何事情，基本可以不碰鼠标，当用鼠标的时候，基本不需经常离开鼠标去碰键盘。”

快速分屏、切屏、多条复制、快速一键启动软件、鼠标手势等，以后专门写一篇关于快捷键的文章吧。

用好快捷键做事速度快，心情好，关键是超级省时间啊！酷毙了！

推荐掌握麦肯锡大法——金字塔思维，可以帮助你在思考、表达、汇报的时候逻辑有序，用最短的时间表达清楚你的意思，而且听众能感受到重点分明，层次清晰。

学会使用非暴力沟通，充满同理心善于倾听，了解他人沟通背后的本意。

勇敢拒绝，不做烂好人，对于不合适不正确无价值的事情，要有勇气和同事领导坦诚沟通，不要永远做个低廉的勤杂工。

由于运营入门门槛较低，不少初入运营的都是做非常基础简单的事情，做久了收获不大、收入未提、而成就感不断下降。

而我们工作所获得的报酬，是与我们创造的价值和不可替代性有关，这就需要不断去提高我们创造的价值和不可替代性了。如果你不能将自己创造的价值有所提升的话，你的工作的回报也注定不会提升。

运营工作中也存在80/20法则，你所做的80%的成效来自那20%的工作，你要总结和观察，怎样把自己产生高价值的事情花更多时间精力投入其中，而将生产效率更低的事情，能少做的压缩时间少做，不能少做的尽量标准化等有实习生或新人的时候转交给他们做。

主动调整多做有价值的事，然后你就会变得越来有价值！

做好一些高难度的事情，是需要专注力的。在需要集中想创意、写策划的时候，可以选择退出微信、QQ、邮箱一段时间。

我周末在图书馆看书的时候，甚至会直接将微信朋友圈功能关闭，等到回家再打开。

需要排除外界环境干扰的时候，我一般会听音乐（不一定适合所有人）。

有个技巧，尽量不要听那种一听就能懂的歌，更不要那种能哼出节奏和歌词的歌曲，容易分散注意力。我一般选英伦摇滚，带上耳机的瞬间和外界瞬间隔绝，摇滚略快的节奏会让大脑灵感大增，注意力异常集中和兴奋！

在团队里挺令人讨厌的一种人是，总是满口答应却总是做不到，以后就很难放心把事情交代给他。

降他人预期，提自我标准的这个习惯能够帮你在别人眼里总是一个出人意料给人惊喜的人才。

例：”小张，你的方案什么时候给我？“

”王总，今天晚上我会发给你“

然后提前2小时发给他，他会很惊喜，你经常这么干，他会对你很放心，之后很好的机会和福利也都会尽量向你倾斜。

能够借势热点营销，对于运营来说是一个非常有价值的事情。巧妙地和热点结合，激发用户的兴趣和热情，并随着热点进行病毒传播。

既然要想抓住热点，就更要关注热点，比如说关注微博热门话题、百度搜索风云榜等。经常关注热点还有一个好处是，能够让自己更好地观察思考群体现象，思考为什么这个事件会热起来，传播的人们会带着什么样的动机，这对于提升对人性洞察非常有帮助。

提示：不要乱接热点，结合产品特性与核心功能，不是什么类型的产品都能傍上优衣库的。

有的运营人员总憋着想着要做一两个引爆传播的好创意，却一直只停留在创意上，却没有之后的行动，原因就是一个完美大创意到落地执行之间鸿沟太大了。

这时候如果能够提前把一些核心部分拿出来快速试错一下，比如找几个用户聊聊看，或者导入一部分小小的流量看看效果。去试错之后，有的时候就会发现自己原来所设想的“屌爆了”的创意，在用户看来也只是鸡肋一个。

在试错期间发现问题，损失最小还能有新的启发调整方向，如果是不试错直接All in之后，那就没机会去试验了。

不要长期处在自嗨的状态中，无论是做产品还是做运营，有想法快速拿出来一个小的可行样本进行试错。

我每天、每周、每月都会专门空出一段时间，总结目标事项完成的情况，哪些完成了哪些未完成，完成的事情达到预期了吗，交付的事情是否能在预期内完成，这份总结是写给自己看的，所以一定要客观真实地记录下来，做完了多少就写下完成了多少。

每天的总结模板我是提前写好的，直接打开笔记填空就行，5分钟左右的时间就可以很快写完，分为3大板块 A.今日完成事项 B.明日计划事项 C.今日收获与感悟。

写总结的时间会定在5:00-6:00之间，因为这个时间是我主体工作时间的后半段但又未到下班之时，这个时间段及时写总结还能发现漏做的要事，在下班前来得及抓紧做完。

经过生物进化，人类天然形成强大的自我安慰能力，当我们忙完一天了之后，累得不行常给自己这样一种错觉“今天好充实啊，做了好多事”，其实大多数情况下，认真总结之后会发现“做了不少时间，但有成效的事情不多”。要想真正提高做事的价值和效率，可以从每天总结开始。

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最后，透露给大家一个更快拥有好习惯的小技巧，就是让周围的人也开始和你一样开始改变，都拥有优秀的工作习惯，让环境帮你一起改变。

把这篇文章分享给你的同事朋友，让你的周围环境一起带着你改变！

运营和推广人员有哪些值得学习的工作习惯？

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