清单革命

作者：阿图，葛文德

本书观点：作者通过自己在一医生领域多年的工作经验，掀起一场减少犯错，改变观念的“清单革命”认为要在复杂的世界，把事情做正确，需要有一套清单 。

核心内容：

1，人为什么会犯错

2，清单是怎么样帮助避免犯错

3，如何制作一份有效的清单，有哪些原则

解答：

人会犯错，有两种原因：

1. 无知：因为没有掌握正确的知识而犯下的错误，这个没法避免，只能学习。

2. 无能：知识了解，可是没有正确使用而犯错误。可以通过制作清单来解决。

犯无能错误的原因：

1，人并不能把所有的事情都记住

2，记忆饿经验容易让人麻痹大意，产生错乱。

清单为什么有帮助：

1，放权：用清单把大脑清空，用大脑做决定，让清单放松脑力

2，可靠：把工作流程从依靠经验回忆转成一种可视化的清单约束，确保不会遗漏任何重要环节。

清单又是怎么样制作出来的？

1，对日常问题分为：简单问题／复杂问题／不确定的极端复杂问题

2，简单问题：用执行清单

      复杂问题：审核清单

      不确定的极端复杂的问题：审核清单＋沟通清单 

3，清单制作需要遵循的原则：

* 简单（写下需要提醒的关键内容），高效（强调清单的效果）可测（清单要有可操作性，效果应该要进行观测，由此改进）

* 要设置明确的节点 （任务发生前／任务执行过程中／意外情况发生时）

* 更新：要根据实际情况，与时具进。