应聘Saas公司服务职位必问的5个问题

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应聘Saas公司服务职位必问的5个问题

所有人都知道在面试过程中向面试官提问是很重要的, 这表示你对这份工作有兴趣并且是认真的. 做为Saas服务人员, 提出正确的问题可以帮助你了解公司是如何为客户提供卓越的服务, 以及他们是如何工作的.

如果你面试的Saas企业是注重服务品质, 并且投入大量的经理在服务客户上面， 那么你的工作很大可能是愉悦, 高效的. 相反如果这家企业并不注重客户服务, 那么建议你寻找下一个工作机会.

1. 公司衡量客户满意的关键指标是什么, 过去半年里这个指标的趋势是怎样的 ?

-  这个问题让你深入了解公司如何衡量客户满意度，以及看出公司团队的绩效如何

2. 企业还有什么改进的地方来让我做以让我们在客户满意度方面更好, 公司在这方面有什么限制吗?

这是一个不错的问题, 表明你有主动为公司做出一些贡献的想法. 可能你以前有成功管理客户的经验, 或者仔细分析过公司并且能让公司在服务方面做得更好.  这种问题也给你一个自我展现以前成功案例的机会.

3. 企业目标客户群体是哪些, 解决方案适合这些客户吗?

企业都有自己的目标客户群体, 此问题用来判断企业是否明确了这部分客户, 并且企业产品是否能精准解决客户所面对的问题.

4. 公司最近是否有改进产品已帮助更好的为公司提供服务

Saas服务专业人员需要工具，信息和系统，看公司是否愿意在这些方面投入以提供更优质的服务.

5. 企业如何做新员工培训和员工持续发展计划?

这个问题用来了解公司是否致力于帮助员工成功， 如果你在一个快速发展的企业, 持续的培训是非常重要的.