作为导游在炎热的夏天,带着客人穿梭于各大景点,对体力是一个考验。为了预防中暑,需要随时补充水分。烈日之下,游览当中,能有个提供休息和免费茶水地方的话,更是让我们感激不尽。
那天逛街途中,例行我介绍客人到一家少数民族刺绣店,作为集合点。那里有空调、免费茶水,还可以免费使用厕所。想逛街的人可以继续逛,累了的人可以在此休息。我当然是在店里休息,因为每次都会来这里,和店里的人也混熟了,老板有时甚至还会给我冲咖啡喝。桌子上有柠檬水、普洱茶、罗汉果茶等,客人们也可以自由享用。
喝了几杯水后,我想到随身带的杯子的水喝完了,于是很自然地拿起桌子上的柠檬水就往水杯里倒。
这时,一个客人(日本人)制止了我。他说,这里提供的免费茶水,只限在这里喝,没有说可以带走。我愣了一下,反驳说,我和店家是朋友。他说,朋友也不能未经同意就拿别人的东西啊!店里的人帮你倒可以,但你自己拿就不对。你作为领队人,都不注意细节,更何况一般的民众了!
听完,我无语了。的确,客观来讲,他是对的。可是在现实中,大部分人都忘记了自己的和别人的的区别。比如,随意接走餐厅里提供的免费茶水,比如,自助餐的浪费……既然这样做,也不会有人说不,包括餐厅的主人,估计也是摇头而不敢得罪客户。
包括我,如果没有他说不,估计我以后也会在刺绣店里,喝了还要带走。虽然,问过老板,她肯定会同意,但是没有问过就擅自行动,的确是不对的,毕竟不是我自己的店!而我作为外宾团的领队,以后更加要注意这样的细节,可不能影响了国人的形象!
网友评论