金句:当坏事情发生的时候,人们总是试图找到一个清晰而简单的理由去责怪其他人,这就是我们所说的归咎于人的本能。
理解:坏事情发生的时候,很多人第一反应是保护自己,推脱责任,责怪别人,是把责任放到别人的肩上,让自己安全。
坏事发生的时候,如何避免归咎于人的本能呢?
接受坏事的发生,尝试不找替罪羊,怪罪跑了的羊或是看管者,或者负责建羊圈的人,以及他们的上一级负责人,而是寻找背后的事实,看到真相,亡羊补牢,寻找当下的对策,进而以整体观和系统论来研究和实施解决方案,并在新的问题产生时,及时纠正。
这样做,才能在坏事发生的时候,不归咎于人,把坏事变成好事
事实上,坏事发生的时候,尤其是公共事件,寻找一个替罪羊,把替罪羊推出来吸引火力,接受大众的批评指责;处理替罪羊,平息众怒。
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