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和气才能生财

和气才能生财

作者: 素心成长 | 来源:发表于2024-10-27 20:47 被阅读0次

从单位到我家只有两个路口,所以沿途超市不多,尤其是卖蔬菜水果的超市更是寥寥无几,确切来说只有一家。

但是我很不愿意去那家超市买东西,那家超市是姐妹两个开的,有时候姐姐在,有时候妹妹在,但是无论姐姐还是妹妹,她们脸上的表情永远都是一样的,就是拉着个脸,好像谁欠了她们钱似的,问她们问题也总是爱搭不理的样子,不是在那里玩手机就是在那里讲电话。

可是有时候没有办法,因为时间比较紧张,没办法绕道去其他比较远的超市去买菜,就只能临时救急,去这家超市购物。

本来我以为只有我自己一个人有这种感受,没想到今天在办公室里和同事聊天,她们也说到了这家超市,并且提到姐妹两个人服务态度非常欠缺的问题。我这才知道,原来大家都不喜欢去这家超市,因为我们的感受是一致的。

不过貌似这家超市的生意还可以,因为它的地理位置比较优越,正开在小区门口,而且附近就只有这一家卖蔬菜水果的超市,其它超市多卖文具或者日用品,没有竞争,生意自然过得去。

与这家超市不同的是另外一家超市,那家超市也是主要卖蔬菜水果的,只是方向和我居住的小区正好相反,所以以前我从来没有去过。

但是我在办公室里经常听同事们提到这家超市,听得久了,就想去看看。于是有一次,恰好我的时间比较充裕,就去到了这家超市。

果然,这家超市的口碑不是凭空而来的,首先超市的品类非常齐全,从水果到蔬菜,从馒头到油条,从鲜肉到冷冻食品,可谓应有尽有,不是特别大的两间屋,却足够让家庭主妇们一站式购物。

最难能可贵的是老板的服务态度,这家超市的老板是一个小伙子,脸圆圆的,一脸笑相,和谁说话都非常客气,有一种自来熟的气质。

我在排队等付款的时候,看到小伙子一边给顾客算钱一边和顾客聊天,有时候是开个玩笑,有时候是聊点儿家常,让人感觉很舒服。有时候算账的时候还会抹个零,虽然不多,但是在网络支付的时代,已经算是很难得了。

所以从那之后,我只要时间充足就会舍近求远,跑到那家超市去买东西。

有一次我只买了一颗芹菜,超市老板不仅没有嫌弃,反而笑眯眯地对我说,这一看就是家里人不多,只有娘俩,所以一盘菜就足够吃了。我笑了笑,的确如此。因为中午只有我和女儿两个人吃饭,买多了怕浪费。

在这家超市里买东西,无论买多么少人家老板也不会说什么,不像在之前那家超市,有一次我只拿了两个火烧,那个老板就拉着个脸,打电话给另一个老板,问火烧能拆开卖吗?

有时候我在想,假如这家超市的两个老板能够像那个小伙子一样,她们的生意应该可以做得非常好,毕竟先天的优势在那里了。

只可惜,应该没有人把这个做好生意的秘诀告诉这姊妹两个,姊妹两个自然也意识不到自己服务有问题。

这也告诉我们,从事服务行业,首先要有服务态度,俗话说,伸手不打笑脸人,服务态度好了,顾客自然愿意上门,谁愿意去买东西还要看老板角色呀。

我现在最大的愿望就是,在它旁边能够另外开一家超市,服务态度和那个小伙子一样,这样我就不用委屈自己去这家超市买东西了。

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