语言——语言在沟通中有多么重要，我在上大学后对此有了更深刻的理解。
大一时期我的宿舍里一共有五位姑娘，分别来自北方（辽宁、内蒙古、山东）和南方（重庆和湖北）。这是我第一次认识到不同地区的人对同一句话同一个词有那么不一样的理解。
“我们去吃饭吧！”
当我跟重庆姑娘这么说的时候，她非常理解我的意思，然后我们俩一起去食堂了。可是当我跟另外三个姑娘说这句话时，她们总得先停顿一会儿，然后才答应。事后都熟悉了，在一次卧谈会中大家沟通了才发现原来我们对于“我们”这个词语，南北方的理解是不一样的。南方人理解的“我们”就是“我和你和他。。。”，但是北方人理解的“我们”就只是“我”，而北方人想表达“你、我、他。。。”时则会用“咱们”这个词，这个词在他们看来更亲切，更像自己人。当然在东北妹子的感染下我们渐渐也学会了“俺们”这个词。
这就是语言的有趣之处，也是语言的难点。语言是一种工具，是一种符号，语言要遵守语义、句法和语用规则。语言不仅可以帮助我们沟通，甚至可以塑造我们对周围的知觉，以及影响我们对他人的态度。不仅是男人和女人的语言存在不同，不同文化背景、不同职业、不同心理等都会影响语言的使用。
书中对于语言沟通的形式提出了低语境文化和高语境文化，两者并没有优劣之分。低语境文化中使用语言时更看重清楚合理地表达思考、感觉和想法，主要信息很清楚，沟通者会直接表达自己的意见或需求，因此言词通常富有表现力，言语也很流畅。高语境文化着重于使用语言来维持社会和谐，因此表达不会很明确，会间接委婉的表达，信息依赖时间、地点、关系等情境语境，沟通者更依赖模棱两可或沉默。
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