在过去很长的一段时间里,国内制造业很多落入了廉价低质的窠臼。虽然这在一定程度上让中国的产品以“物美价廉,大量供应”而著称,但也让制造业陷入了可悲的价格战。很多有前瞻性的企业家开始思考如何摆脱这一困境,于是品牌打造理念逐渐深入人心。
这一过程就像破茧羽化的阵痛,漫长且险象环生。跨境电商在品牌的打造上尤其需要下一番功夫,不仅仅是为了企业自身赢得更高的发展,也让整个国内的外贸环境得到改善。
出口电商需要打造品牌
国际跨境电商平台亚马逊在2016年加大了对卖家的监管,一些Listing因为品牌化做的不够完善,不仅推广活动、广告价位的使用被限制,很多产品也被迫下架。
这些交易平台已经开始慢慢地拒绝卖家以个人身份参与交易。以公司和品牌的形式,可以更好地保证产品的品质,出现纰漏更容易追究问责,让不提供售后服务、没有风险抗击能力的卖家受到限制,从而改善整个平台的购物环境。可见,品牌化是出口电商必须进行而且必须快速进行的一个进程,落后必会出局。
品牌不等于商标
很多卖家在考虑品牌筹建的时候,能想到的就是制作商标与固定的标签、包装,再或者就是请专业的人员将店铺的装饰做的更“高大上”一些……这只是品牌建设的表面文章,然而,品牌的打造仅限于此吗?
当然不是!
商标的注册是一件非常简单的事情,设计出形象然后经工商管理单位备案,最后交上一笔并不高的商标认证费,就能解决。
而品牌就不一样了,说的通俗一点,品牌是经营者在经营的过程中,从产品到服务到企业形象、口碑给外界的统一感知,好比一个人需要打造自己的口碑一样。
品牌建设涉及方方面面,既要定位明确,又要在物流、售前售后服务、产品体验与口碑营销等方面去完善企业的整体形象,如此才能给消费者一个最可靠的印象,提高复购率。而这些,也正是每个消费者乐于见到的卖家们努力的方向。
如何实现品牌化
品牌的构建不是一朝一夕的事情,虽然很多卖家急于向品牌化做出转变。但是品牌建设的过程是十分精细的,许多时间和精力都需要扑在与客户之间的互动之上。
这就要求经营者一定要有品牌的意识,所以产品的选择一定不能含糊,商品的设计或者说经营者的选品尤其要注重美观与实用性的统一,并且具有很好的价格优势。这些在实际使用之中的表现,就是后续积累正面口碑的来源,是未来用户向潜在用户推荐的源动力。
运营能力持续提升是品牌化过程中不可或缺的一环,运营者的知识结构与管理能力必须持续升级才能更好地使品牌建立起来。这其中包括服务能力、物流速度等硬性指标,也包括学习能力、沟通能力与危机化解能力等软性成分。
其中资金必不可少,有的大卖家可以建立海外仓、帮助跨境用户找到实际体验的地点,做到线上与线下相结合。资金确实是企业经营之中必不可忽略的情况,保持企业的运营资金链非常重要。不可以在整个平台运营期间出现任何资金纰漏而影响正常运转。
当然,最不可忽略的问题就是推广,目前出口企业普遍的问题是推广资源匮乏。推广仅依赖比较单一的渠道,企业就很难在激烈的竞争中杀出一道重围。渠道挖掘、重点渠道深化,通过数据分析,得出对营销改进有实际意义的结论等等,都需要企业花费大量时间和人力。另外,对于缺乏跨境运营人才的企业,找到优质服务商同样能帮助他们事半功倍。
很多国内的跨境电商还处于品牌建立的初级阶段,为此,还有非常多的工作需要去做。但是,当企业(尤其是中小企业)发展到一定规模的时候,品牌化势在必行,而且,必将带给企业更开阔的前景。
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