一个记者与巴菲特建立的亲和
赋能教练课程中,玛丽莲老师自始至终保持着她的那份亲和,也着实让我们看到亲和的力量,学员的全情全程投入,300多人会场的和谐一致,每个人的温暖,全场的满满正能量,真真体验到玛奶奶亲身给我们带来的赋能。
“亲和”到底是如何打开了人的心扉呢?“亲和”可以如何让我们运用在企业的方方面面产生效果呢?带着这个好奇,我一直在深思,如果我们的业务能够与客户建立亲和,我们的业绩会否有哪些不一样的成果呢?如果我们的业务与客户有很好的亲和,我们的签单率可以提升多少呢?如果我们的业务与客户的亲和足够深,我们的返单率和转介绍又可以是怎样的呢?这些好奇的想法一直萦绕着我。那么我们应该如何与客户建立亲和,建立持续的亲和,建立真诚的亲和呢?
一个偶然的机会,听到了这个巴菲特与记者的故事,让我脑洞大开,建立亲和,是多么简单的一件事情,又是多么轻松愉悦的一件事情啊!先让我们来听听这个简短的小故事。
众所周知,股神巴菲特对可口可乐情有独钟,据他自己说在5岁的时候第一次喝到可口可乐,就喜欢上了这种饮料。1988年,巴菲特开始持有可口可乐公司的股票,市场高达170亿美元。他在86岁高龄时,每天仍然要喝5罐可乐,并且对樱桃味的可乐很热衷。
有一次,美国一位叫LINDA的记者,获得了采访巴菲特的机会,而且她被通知此次采访只有10分钟时间。LINDA是位特别细心的记者,他了解到巴菲特先生的爱好,就特别带了一罐樱桃味的可乐去见巴菲特。一见面,LINDA就对巴菲特说:“尊敬的巴菲特先生,听说您特别喜欢樱桃味的可乐,我今天特意带了一瓶来给您。”随意仰坐在办公桌后面大班椅上的巴菲特先生,突然就立直了腰杆,把身体倾向了桌子对面的LINDA,开心的对她说:我接受过无数次的采访,从来没有人给过我可乐,你是第一个请我喝可乐的记者,而且还是樱桃味的可乐。今天我们的采访时间由你来决定,你需要采访多长时间都可以。”接下来的事情大家想必都猜测到了,LINDA与巴菲特先生聊了一个多小时,顺利完成了一场完美的采访。
这个故事深深的触动了我,与我们的客人建立亲和,让客户全然的接受你,接纳你,只要用心做一点点的事情就足够了。当你用心对待你面前的这个陌生人,从让客户感动出发的一件小事,开始你们的接触,还有什么是不可能的呢?
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